Der e-BRIEF ist ein Service der Österreichischen Post AG, der eine optimale Kosteneffizienz bei der Zustellung garantiert. Dafür sorgt die duale Zustellung, durch die auch das Briefgeheimnis gewahrt bleibt. Mit diesem innovativen Service kann sich der Kunde Dokumente wie etwa Rechnungen von Energieunternehmen, Telekom-Providern oder Post vom Magistrat als e-BRIEF zustellen lassen.

Einfacher Vorgang

Im Zuge des Versandservices übermittelt der Versender der Post das Schreiben. Ist der Empfänger mit einer physischen Postadresse als auch mit einer E-Mail Adresse bei der Österreichischen Post AG registriert, erfolgt die elektronische Zustellung mittels e-BRIEF. Der Empfänger des e-BRIEFs erhält darauf eine E-Mail mit einem Link – wird dieser geöffnet, gelangt der Empfänger zu seinem persönlichen Portal und sieht nun eine Liste der eigenen Dokumente. Anders als bei der physischen Zustellung gibt es nicht ein Postfach pro Haushalt, sondern für jeden einzelnen Empfänger einen individuellen Posteingang im e-BRIEF Portal. Somit erfolgt keine Informationsübermittlung per E-Mail, das Auslesen von Informationen durch den Mailanbieter wird unterbunden und das Briefgeheimnis bleibt gewahrt. Kann der jeweilige Empfänger elektronisch nicht aufgefunden werden, wird der Brief von der Österreichischen Post AG ausgedruckt und per Post zugestellt.

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Vorteile für Versender sowie Empfänger

Der e-BRIEF bringt eine Reihe an Vorteilen für den Versender als auch den Empfänger. So profitieren die Versender von einer Reduzierung der Kosten, der garantierten Zustellung und einer hohen Datensicherheit durch Kombinationslösung aus Portal und E-Mail. Ein weiterer positiver Aspekt ist die Reduktion der CO2-Emissionen durch eine innovative Lösung. Letztendlich haben die Versender des e-BRIEFs mit der Post AG einen verlässlichen Partner an ihrer Seite. Für die Empfänger hält der e-BRIEF ebenfalls eine Reihe an Vorteilen bereit. Neben der aktiven Information über neue Dokumente mittels E-Mail kann es zu keinem Datendiebstahl durch Mailprovider kommen. Der Service bietet eine Registrierung ohne Medienbruch – außerdem ist kein mühsames Login notwendig. Mit dem e-BRIEF ist für die Empfänger der Datenabruf von überall einfach über Internet möglich.

So können Sie sich anmelden

Die Anmeldung zum e-BRIEF erfolgt auf der Webseite www.e-brief.at. Nach Eingabe der persönlichen Daten sorgt eine E-Mail an den Empfänger für die Eingabe von korrekten Mailadressen. Anschließend erhält der Empfänger einen Brief mit dem Initialpasswort, das auf der Internetseite eingetragen wird. Alternativ kann der Empfänger mittels QR-Code und Smartphone die Registrierung abschließen.

Bei Fragen können Sie sich unter business@post.at jederzeit an einen Berater der Österreichischen Post AG wenden. Zum besseren Verständnis finden Sie hier ein Video zum e-BRIEF:

Quelle: Österreichische Post AG

Seit dem 23. Februar 2015 haben Kunden der Österreichischen Post AG die Möglichkeit, den Service der Abstellgenehmigung neben Paket (und EMS) auch für Briefsendungen in Anspruch zu nehmen. Sendungen sind so nicht an Zustell-, Abhol- oder Öffnungszeiten gebunden. Ist der Empfänger nicht zuhause, dürfen mit der Abstellgenehmigung kleine Sendungen wie eingeschriebene Briefe, EMS oder Pakete in den Briefkasten eingelegt werden.

Service auch für größere Sendungen geeignet

Zusätzlich kann im Zuge der Abstellgenehmigung ein geeigneter, sicherer Ort bekanntgegeben werden, an dem auch größere Sendungen bei Abwesenheit hinterlegt werden können. Wichtig ist, dass der gewählte Ort trocken, wettergeschützt, für den Zusteller leicht zugänglich und für fremde Personen nicht einsehbar ist. Dies kann zum Beispiel die eigene Garage, die Veranda hinter dem Haus oder auch das überdachte Gartenhaus sein. Über die Abstellung der Sendung werden die Empfänger mittels einer Benachrichtigung im Briefkasten informiert.

Kostenlose Anmeldung

Mit der Abstellgenehmigung Paket & Brief sparen sich die Kunden der Österreichischen Post im Falle der Abwesenheit den Weg zur nächsten Post-Geschäftsstelle. Die Abstellgenehmigung ist kostenlos und kann über mehrere Wege eingereicht werden. Wird die unterschriebene Genehmigung für die Nutzung des Services dem Zusteller übergeben, erfolgt das Abstellen der Sendungen erstmals spätestens fünf Werktage nach Einlangen des Formulars bei der Österreichischen Post AG. Das Einreichen der Abstellgenehmigung kann auch in einer der Geschäftsstellen der Post erfolgen. Ebenfalls ist es möglich, eine Abstellgenehmigung einfach und sicher online zu erstellen: Abstellgenehmigung Paket & Brief.

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Ab 2015 bietet die Österreichische Post einen neuen Service an. Nach den erfolgreichen Pilotprojekten zur Lebensmittelzustellung rollt die Österreichische Post den neuen Service nun landesweit aus. „Der Inhalt der Box kann bis zu 48 Stunden einwandfrei gekühlt werden und so die Zustellung von frischen und zu kühlenden Lebensmitteln durch die Post erfolgen“, wie DI Peter Umundum, Vorstand Paket & Logistik der Österreichischen Post AG, www.etailment.at verrät.

Einen speziellen Service bietet die Österreichische Post mit der Lebensmittelzustellung am gleichen Tag (Same Day Delivery zwischen 17:00 und 21:00 Uhr in Landeshauptstädten) oder auch am nächsten Werktag (Next Day Delivery im Laufe des Tages österreichweit) an. Die Frische der Waren wird durch die adäquate Kühlverpackung gewährleistet. Bei Same Day Delivery besteht die Möglichkeit, Lieferungen werktags von Montag bis Freitag noch am selben Tag nach Hause zu bekommen. Wird der Empfänger vor Ort nicht angetroffen, ruft der Zusteller an. Detailinfos zu den Sendungen, Sendungsverläufe mit Empfängerunterschrift kann der Kunde einfach im Internet abrufen.

„Mit der Zustellung am selben Tag erhält der Kunde eine Reihe an Zusatzleistungen“, erklärt Umundum. „Durch eine Kennzeichnung auf dem Label mit „Fresh“ ist sofort erkennbar, dass es sich um Lebensmittel oder andere verderbliche Waren handelt. Die „Spätzustellung“ ist automatisch inkludiert und mit der Option „Zeitfenster“ kann ein genaueres Zustellfenster definiert werden. Der Kunde wählt eine der beiden Varianten: Zustellung zwischen 17:00 und 19:30 Uhr oder zwischen 18:30 und 21:00 Uhr.“

Next Day Delivery ist für Lebensmittel österreichweit in der Standardzustellung nutzbar und ermöglicht eine schnelle Zustellung am nächsten Werktag. Bei Next Day Delivery werden Lebensmittel ebenfalls frisch in der Kühlverpackung geliefert.

„Wir wollen unseren Kunden eine unkomplizierte Lieferung an die Adresse in einem möglichst kurzen Zeitfenster bieten. Wichtig ist uns dabei die Einhaltung der Lieferzusagen und flexibel wählbare Zustellmöglichkeiten“, hebt Umundum die Kundenvorteile vor.

2014 wurde der Prospekt Award in insgesamt neun Kategorien vergeben. (Foto: Österreichische Post)

Verleihung in neun Kategorien

Am 4. November 2014 wurde im Wiener Semperdepot der Prospekt Award der Österreichischen Post für die erfolgreichsten und kreativsten Flugblätter vergeben. Im Rahmen der Gala, vor rund 150 Gästen, übergab unter anderen Walter Hitziger, Vorstand der Österreichischen Post, den Award in neun unterschiedlichen Kategorien. Dieses Jahr reichten 55 Unternehmen 186 Sujets zum Prospekt Award ein. Insgesamt wurden rund 300.000 Votes abgegeben – online oder über die im KUVERT beigelegten Antwortkarten.

Erstmals Preis für “Regionale Anbieter”

Je Unternehmen beziehungsweise Marke konnten maximal sechs Sujets nominiert werden: Jeweils zwei Sujets in der Kategorie der eigenen Branche sowie je zwei in den branchenübergreifenden Kategorien „Kreativität“ und „Nachhaltigkeit“ oder „Regionale Anbieter“. Für die letztgenannte Kategorie konnte dieses Jahr zum ersten Mal abgestimmt werden. Eine Shortlist mit 80 Flugblättern wurde im KUVERT – dem Sammelumschlag der Österreichischen Post für unadressierte Werbesendungen – präsentiert und an 3,2 Millionen Haushalte zur Wahl geschickt. Rund 300.000 Stimmen wurden von den Österreicherinnen und Österreichern abgegeben und damit die Sieger in neun Kategorien gekürt.

Die Sieger

Hier finden Sie die detaillierten Ergebnisse nochmals im Überblick:

etailment Summit und Expo 2.014

Shops mit „Seele“, Service nach Maß des Kunden: Die führenden Experten aus dem Interaktiven Handel diskutieren beim etailment Summit 2.014 unter dem Motto „Vom Retail zum Me-Tail“. Erleben Sie Top-Speaker u. a. von Tchibo, C&A Online, Manufactum, Collins. Parallel findet die etailment Expo mit mehr als 80 Ausstellern statt – eine der größten Fachmessen für die Dienstleister des Interaktiven Handels.

Feiern Sie mit die Eröffnung am 7. Oktober: Bei der Leaders‘ Lecture führt Sie der Internet-Publizist Tim Cole in das Zeitalter der digitalen Aufklärung. Im Anschluss werden die e-Stars 2014 verliehen. Willkommen in der Welt des Me-Commerce! Vom 7.-9. Oktober im Flughafen Berlin-Tempelhof.

Jetzt anmelden: www.etailment-summit.de