„Ich bin davon überzeugt, dass wir im Bereich E-Commerce für Lebensmittel punkten werden. Unsere Aufgabe ist es, Kunden das Service so einfach wie möglich zu gestalten, Vertrauen aufzubauen und unser Qualitätsversprechen einzulösen“, Daniel Friesenecker, Leitung für den Onlinevertrieb, Prozess- und Systemmanagement. (Foto: Michael Hügel/Copyright: Pfeiffer Handelsgruppe)

Daniel Friesenecker avanciert bei der Pfeiffer Handelsgruppe zum Bereichsleiter für Onlinevertrieb, Prozess- und Systemmanagement. Der Linzer verantwortet in dieser Position den Auf- und Ausbau der Multichannel-Aktivitäten innerhalb der Pfeiffer Handelsgruppe, zu der Zielpunkt, Unimarkt, C+C Pfeiffer sowie ausgewählte Nah&Frisch Kaufleute zählen. „Ich bin davon überzeugt, dass wir im Bereich E-Commerce für Lebensmittel punkten werden. Unsere Aufgabe ist es, Kunden das Service so einfach wie möglich zu gestalten, Vertrauen aufzubauen und unser Qualitätsversprechen einzulösen“, so Friesenecker. Sein Ziel lautet „die Messlatte im österreichischen E-Food zu setzen.”

Als „Digital Resident“ treibt den 31-Jährigen die Neugier nach Entwicklungen rund um das Internet an. Das Netz begleitet ihn dabei sowohl beruflich als auch privat. Als Blogger und Podcaster (theAngryTeddy.com) konnte er den Sieg in der Österreich-Wertung des European Podcast Awards und die Nominierung als „Onliner des Jahres“ – initiiert durch Werbeplanung.at – für sich verzeichnen.

Friesenecker maturierte in Linz und absolvierte diverse Weiterbildungen, zuletzt im Bereich Onlinemarketing. Der Experte gibt sein Wissen im Diplomlehrgang Onlinemarketing am WIFI Linz weiter. 2013 begann Friesenecker bei Unimarkt, wo er als Manager Onlinevertrieb für die operative Umsetzung der E-Commerce Prozesse und Systeme verantwortlich zeichnete. Bei der 100-prozentigen Pfeiffer-Tochter „Pfeiffer New Solutions“ ist Friesenecker für umfassende Aufgaben zuständig: Der stetige Ausbau der Mulitchannel-Aktivitäten, das Projektmanagement sowie die Entwicklung und Implementierung von Online-Marketing und Social-Media Strategien. Weiters verantwortet der 31-Jährige mit seinem Team die Weiterentwicklung der Online-Shops für verschiedene Vertriebseinheiten.

Markus Böhm, Geschäftsführer der Pfeiffer Holding: “Spannend ist, dass der virtuelle Einkaufskorb einen höheren Wert hat, als jener im Supermarkt. Durchschnittlich wird online um 50 Euro eingekauft. Wir freuen uns bereits jetzt über Stammkunden, die umfassende Einkäufe bei uns tätigen.” (Foto: Michael Hügel/Copyright: Pfeiffer Handelsgruppe)

www.etailment.at: Pfeiffer New Solutions wurde ins Leben gerufen, um sich nach eigenen Aussagen dem Thema E-Commerce zu widmen. Bitte beschreiben Sie unseren Lesern die Intentionen hinter Pfeiffer New Solutions und deren Aufgaben und Ziele.

Markus Böhm: Wir haben vergangenes Jahr die Pfeiffer New Solutions ins Leben gerufen, um unsere hauseigenen E-Commerce Aktivitäten voranzutreiben. Wir sehen darin eine strategische Differenzierung zum Mitbewerb und Stärkung des Unternehmens. Naturgemäß geht damit die Eroberung neuer Kundenschichten einher.
Darüber hinaus ist das Unternehmen auch als Venture-Capital- und Know-how-Geber tätig. Wir beteiligen uns an innovativen Start-Ups im Lebensmitteleinzelhandelsumfeld sowie an Unternehmen, die sich mit enabling Technologien beschäftigen. Aktuell sind wir an kochabo.at und dem Erfinder von „Emmas Box“ open ideas GmbH aus Deutschland beteiligt.

www.etailment.at: Die Vertriebstochter UNIMARKT bietet Abholstationen an, die Lebensmittel in gekühlten Abholboxen für den Kunden aufbewahrt. Wie kann die Zielgruppe beschrieben werden, die diesen Service vordergründig nutzt?

Markus Böhm: Unsere Zielgruppe ist sehr weit gefächert: Von der jungen Mutter, über Studenten bis hin zu Menschen, die sehr viel oder zu ungewöhnlichen Zeiten arbeiten. Sie alle eint Zeitmangel – sprich sie können oder wollen nicht einkaufen gehen. Auch für Einwohner in Gemeinden ohne Nahversorger ist unser Service perfekt.

www.etailment.at: Gibt es Produktgruppen, die online besonders stark gekauft werden?

Markus Böhm: Wir bieten seit November über unsere Vertriebstochter UNIMARKT Hauszustellung in Oberösterreich und Teilen Niederösterreichs an. Innerhalb der Produktgruppen lässt sich noch kein Trend ablesen: das Einkaufspektrum reicht von gekühlten Milchprodukten über Obst und Gemüse sowie Nudeln und Reis bis zu Non-Food Artikeln, wie beispielsweise Waschmittel und Duschgel. Spannend ist, dass der virtuelle Einkaufskorb einen höheren Wert hat, als jener im Supermarkt. Durchschnittlich wird online um 50 Euro eingekauft. Wir freuen uns bereits jetzt über Stammkunden, die umfassende Einkäufe bei uns tätigen.

www.etailment.at: Das Angebot der Lebensmittelzustellung ist in Österreich bisher noch in einem bescheidenen Stadium. Dies stellt einerseits eine Herausforderung dar, birgt aber andererseits neue Chancen und großes Potenzial. Wie sehen die Pläne der Pfeiffer Holding in den nächsten fünf Jahren in diesem Bereich aus?

Markus Böhm: Wir wollen zum Marktführer im Bereich E-Commerce für Lebensmittel werden. Eine Regio-Data Studie beziffert das aktuelle, jährliche Umsatzvolumen im Lebensmittel-Online Handel in Österreich mit rund 177 Millionen Euro. Hier sehen wir klares Wachstumspotenzial. Wir wollen die bereits vorhandenen Services sukzessive ausbauen. Food-E-Commerce ist ein Thema, das sich gerade entwickelt. Wir gehen davon aus, dass die Online- und Offline-Einkaufwelten zunehmend verschwimmen. Die Pfeiffer Handelsgruppe wird federführend genau diese Entwicklung abdecken. Wir eröffnen in absehbarer Zeit ein völlig neues Ladenformat: UNIMARKT startet mit einem Markt, der sich angebotsseitig auf Frische und schnelldrehende Sortimente konzentriert. Weitestgehend standardisierte Produkte wie Nudeln und Reis oder Artikel wie Waschmittel werden künftig bequem online bestellt. Die Auswahl aus Frischeartikeln wie Fleisch, Wurst, Käse, Brot oder Gemüse möchten viele Konsumenten vor Ort treffen. Genau dieses Angebot – ergänzt durch zusätzliche Extras wie beispielsweise eine Schauküche, das Angebot von Kochseminaren etc. – werden wir anbieten.
Wir werden auch alle weiteren Entwicklungen verfolgen und sobald sie für unsere Kunden von Nutzen sind, in unser Angebotsspektrum integrieren.
Wir wollen das Handelsunternehmen sein, das die Herausforderungen im Zusammenwachsen der Welten am besten meistert. Bekannte Services sind bei weitem noch nicht das sprichwörtliche „Ende der Fahnenstange“. E-Grocery ist DAS Thema für Pfeiffer.

www.etailment.at: Die Pfeiffer New Solutions ist an Unternehmen wie emmasbox und kochabo.at beteiligt. Welche Erwartungen versprechen Sie sich langfristig von diesen Investitionen?

Markus Böhm: Wir bieten mit Pfeiffer New Solutions eine Plattform für Beteiligungen. Wir wollen damit Innovationen rund um unser Kernbusiness sicherstellen. Eine wesentliche Möglichkeit dazu sind Beteiligungen. Wir erwarten uns davon, immer am Puls der neuen Entwicklungen zu sein. Langfristig gehen wir auch von einem wirtschaftlichen Benefit unserer Beteiligungen aus.

www.etailment.at: Die etailment WIEN Konferenz wird vom 23. bis 25. Februar 2015 das erste Mal stattfinden. Welche persönlichen Erwartungen haben Sie an dieses Event?

Markus Böhm: Ich freue mich auf regen Austausch innerhalb und außerhalb der Branche und natürlich Ideen und Anregungen durch andere Vorträge und spannende Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Ich möchte das Thema Food-E-Commerce auch in diesem Rahmen etablieren.

www.etailment.at: Sie werden auf der etailment WIEN Konferenz am Panel „Von den Besten lernen – Die größten Erfolge, die größten Fehler“ teilnehmen. Auf welche Inhalte möchten Sie bei der Diskussion besonders eingehen?

Markus Böhm: Ich möchte meine Begeisterung für „out of the box denken“ also das sprichwörtliche „Über-den-Tellerrand-schauen“ weitergeben und teilen. Inspirationen und Weiterentwicklungen innerhalb der eigenen Branche am Radar zu haben ist gut, wichtig ist aber auch, sich von anderen Branchen inspirieren zu lassen und zu reflektieren, welche „best practise Beispiele“ man für sich und sein Unternehmen umlegen kann. Gerade im E-Food Bereich negieren große Branchenbegleiter einen Trend. Das ist ein klassisches Marktführer-Denken – denken Sie an Handyhersteller – da kamen Innovationen nie von den „Riesen“. Wirtschaftliche Zyklen ändern sich – das was gestern gut und richtig war, ist vielleicht morgen falsch. Daher agieren wir nach dem Motto: „Gehe mit der Zeit sonst gehst du mit der Zeit.“

www.etailment.at: Passend zum Paneltitel: Können Sie unseren Lesern ein Beispiel aus Ihrem Berufsleben nennen, bei dem die Learnings aus Fehlern zu Erfolgen geführt haben?

Markus Böhm: Etablierte, gut funktionierende Unternehmen scheuen die viel zitierte „Extrameile“ und ruhen sich auf Erfolgen und bewährten Geschäftsmodellen aus – davor ist kein Manager gefeit. Ich versuche stets Veränderungen der Gesellschaft sowie der Arbeitswelten national wie international am Radar zu haben. Man neigt dazu bequem zu werden, wenn alles funktioniert. Das ist wie beim Sport: Solange der Körper funktioniert und die Hose zugeht, fehlt das Animo – das weiß ich aus eigener Erfahrung.

www.etailment.at: Wenn Sie sich das bisherige Programm der etailment WIEN Konferenz ansehen, auf welche Programmpunkte freuen Sie sich besonders?

Markus Böhm: Ich freue mich auf die Vielfalt an unterschiedlichen Themen und Branchen und spannende Gespräche mit anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern.

Markus Böhm ist einer von vielen hochkarätigen Teilnehmern bei der diesjährigen etailment WIEN Konferenz vom 23. bis 25. Februar 2015 im Austria Trend Hotel Savoyen. Das gesamte Programm können Sie unter diesem Link einsehen.

Christian Immitzer und Alexander Palnik, die beiden Geschäftsführer von Syreta E-Business Solutions. (Foto: Syreta E-Business Solutions)

Betrug der Anteil des Onlinehandels am gesamten Einkaufsvolumen 2013 mit 5,9 Milliarden Euro etwa neun Prozent, rechnet die KMU Forschung Austria 2014 einen Anstieg auf sieben Milliarden Euro beziehungsweise elf Prozent. Der Kunde kauft heute auch in Österreich zu verschiedenen Zeiten über unterschiedliche Geräte. Christian Immitzer und Alexander Palnik sind die Gründer von Syreta E-Business Solutions. Immitzer zur aktuellen Entwicklung: „Sogenannte Omni-Channel-Lösungen holen die Kunden da ab, wo sie gerade sind – egal ob im Geschäft, vor dem Laptop oder mit dem Smartphone unterwegs. Den Vertrieb über Ladengeschäft, Onlineshop und mobile Anwendungen optimal zu nutzen wird immer wichtiger, um die Lücke zwischen Hersteller, stationärem Handel und Onlinehandel zu schließen.” Um diese Lücke zu schließen, hat sich das Unternehmen auf individuell angepassten E-Business-Lösungen, die sämtliche Kanäle abdecken, spezialisiert. “Derzeit arbeiten wir an der Umsetzung eines innovativen Omni-Channel-Konzepts das gerade für Hersteller, die über den Fachhandel vertrieben werden, interessant ist. 2015 werden die ersten Projekte damit umgesetzt“, kündigen Palnik und Immitzer an.

Das Welser Unternehmen wurde 2008 gegründet und besteht aus spezialisierten Programmierern, Technikern und Vertriebsspezialisten, die fundiertes technisches Know-how mit hohem Prozessverständnis verbinden. Zu den Kunden zählen unter anderem Unimarkt, Intersport, Puma, Lacoste, OMV, Humanic, Swatch, Siemens VAI, voestalpine oder Hitachi. Syreta bietet mit der Umsetzung von Websites und E-Commerce-Lösungen ebenso wie die Entwicklung von Individualsoftware zahlreiche Leistungen. Die Retail-Management-Software Store Lifecycle Tool hat Syreta zur Organisation von Marketing-Kampagnen entwickelt.

Quelle: Pfeiffer Handelsgruppe

Mit der Tochter Unimarkt bietet die Pfeiffer Handelsgruppe seit wenigen Wochen die Hauszustellung von Lebensmitteln in Oberösterreich und Teilen von Niederösterreich an. Auf der Seite von Unimarkt können Konsumenten aus 5.500 Artikeln auswählen, welche diese nach Hause oder zu einer Abholstation liefern lassen können. Vom Service profitieren nicht nur Personen, die nicht genügend Zeit oder Lust zum Einkaufen haben, sondern auch ältere Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Am 16. Dezember 2014 hat nun die nächste Abholstation in Enns eröffnet. Hier können Kunden zwischen vier Zeitfenstern innerhalb von 24 Stunden wählen. Markus Böhm, Holding Geschäftsführer der Pfeiffer Handelsgruppe, zur neuen Abholstation: „Natürlich bieten wir im Online-Shop alle Produkte zum gleichen Preis sowie unsere laufenden Aktionen wie im Supermarkt an.“ Böhm weiter: “Unsere Abholstationen sind einzigartig in Österreich: Sie bieten drei verschiedene Kühlzonen und zwar für Kühl- und Tiefkühlprodukte sowie Fächer für Trockenware an. Die Abholung erfolgt mittels Codeeingabe oder QR Code-Scan und ist so einfach wie Geld abheben.”

Lebensmittel werden auch am 24. und 31. Dezember geliefert

Als besonderen Service bietet Unimarkt dieses Jahr die Zustellung von Lebensmitteln am Weihnachts- und Silvestertag an. Somit können Kunden am 24. und 31. Dezember 2014 in Linz und Traun auf die praktische Hauszustellung sowie in Enns auf die Befüllung der Abholstation setzen. „Bestellungen, die am 23. oder 30 Dezember bis 17.00 Uhr einlangen, werden am nächsten Tag bis spätestens 13.00 Uhr zugestellt“, erklärt Markus Böhm. Auch die Abholstation Enns wird am 24. und 31. Dezember befüllt – die Produkte können bis Mitternacht abgeholt werden. „Das ist perfekt für all jene, die am 24.12. und 31.12. arbeiten müssen”, so Böhm.

Foto: open ideas

Die Abholstation emmasbox, bei der online bestellte Lebensmittel gekühlt aufbewahrt werden können, nutzt den Zuschuss von neuem Kapital, um auch in ihre Geschäftsbereiche in Österreich zu investieren. Neben der technologischen Weiterentwicklung der Abholstation kommt es ebenfalls zu einem flächendeckenden Einsatz des Services in Österreich. Die Geschäftstätigkeit hierzulande wird dabei durch eine Zusammenarbeit mit der Pfeiffer Handelsgruppe unterstützt.

Geplanter Start: 4. Quartal 2014

Eineinhalb Jahre nach seiner Gründung expandiert das Münchner Startup nun auch nach Österreich. „Die Finanzierung kommt zur rechten Zeit“, freut sich einer der Gründer, Michael Reichelt. „Derzeit befinden wir uns in einer sehr erfolgreichen Pilotphase mit der österreichischen Pfeiffer-Gruppe, dem drittgrößten österreichischen Lebensmitteleinzelhändler, und bereiten den Marktstart von emmasbox in Österreich für das 4. Quartal 2014 vor. Im Laufe des Jahres 2015 erwarten wir den Roll-Out unter den Marken Unimarkt und Zielpunkt insbesondere in Wien und Linz“, so Reichelt weiter. Ebenfalls gibt es derzeit auch Gespräche mit deutschen Supermärkten.

Über emmasbox

Mit seinen für den Außeneinsatz konzipierten Boxen bietet sich der Aufbewahrungs- und Abholdienst von emmasbox vor allem für Standorte wie hochfrequentierte Innenstadtlagen, U-Bahn-Stationen oder Bahnhöfe, aber auch Plätze unmittelbar vor dem Supermarkt an. Dabei kann der Kunde den Zeitpunkt der Abholung seiner Ware selbst bestimmen. Hinter emmasbox steht open ideas, ein Startup der Technischen Universität München, das 2013 von Oliver Latka, Michael Reichelt und Rüdiger Weimer gegründet wurde. Das Unternehmen betreibt die Abholstationen nicht selbst, sondern vertreibt diese an Supermarktketten und unabhängige Betreiber.

Einreichfrist bis 30. September 2014

Eingereicht werden kann bis 30. September 2014 unter www.anton-award.at. Neben österreichischen Unternehmen dürfen sich auch europäische Länder bewerben, sofern sich die Einreichungen auf Projekte und Unternehmungen auf dem österreichischen Markt beziehen. Die eingereichten Projekte werden von einer unabhängigen Fach-Jury bewertet, darunter Anja Hochmeier, Konzernleitung E-Business der PBS Holding, Armin Schmid, Country Manager Österreich und Schweiz bei Paypal, Barbara Thaler, Geschäftsführerin Thaler Enterprises, Daniel Friesenecker, E-Commerce Manager Unimarkt, Eric Jankowfsky, Vorstandsvorsitzender von Jankowfsky E-Commerce sowie Christian Renk, Geschäftsführer von Sofort Austria und Ernst Steininger, Obmann des Internet- und Versandhandels der Wirtschaftskammer Wien. Die Preisverleihung findet am 23. Oktober 2014 in Wien im Rahmen des 4. aCommerce Team Treffens statt. Mehr Informationen finden Sie unter www.anton-award.at.