mydealz: Mit diesen versteckten Versandkosten muss man beim Online-Kauf rechnen

Gepostet in Studien • 7 Monate alt • Geschrieben von Manuel Stenger • Keine Kommentare

Oftmals werden die Versandkosten im Kleingedruckten versteckt oder scheinen erst im im letzten Schritt des Bestellvorgangs auf. Das Social-Commerce-Portal mydealz.de hat sich dem Thema angenommen und zeigt, mit welchen versteckten Kosten die Online-Shopper rechnen müssen.

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mydealz hat im Zug der Recherche 50 Onlinehändler mit Stichproben getestet. Mit Deichmann, S.Oliver und Zalando bieten drei Händler ihren Kunden einen kostenfreien Versand an. Amazon, Thalia und Bol.de liefern immer dann kostenfrei aus, wenn ein Buch (mit)bestellt wird, zwölf weitere Händler liefern ab einem bestimmten Wert frei nach Hause. Bei manchen Playern wie Lego muss der Wert jedoch erst einen Bestellwert von 55 Euro überschreiten.

Versandkosten können stark variieren

Bei den meisten Händlern muss der Kunde jedoch zahlen: 32 Onlineshops verrechnen Versandkosten, im Schnitt sind dies 6,59 Euro pro Bestellung bei der günstigsten Versandart. Die Kosten können hier aber stark variieren: Werden bei Esprit 95 Cent pro Bestellung verlang, verrechnet der Elektronik-Shop Mindfactory.de etwa mindestens 7,99 Euro pro Bestellung.

Hat es der Kunde eilig, bietet sich bei 19 der 50 untersuchten Händler die Möglichkeit der Express-Lieferung innerhalb von 24 Stunden an. Dabei muss der Online-Shopper aber tief in die Tasche greifen: Bei Händlern wie Otto.de und dem Elektronik-Shop Heine.de schlägt sich der Über-Nacht-Service mit 15,90 Euro zu Buche. Ebenfalls hohe Versandkosten werden bei Same-Day-Delivery verlangt, wobei auch hier die Preise stark schwanken können. Bezahlt man etwa bei Thalia und Amazon für die taggleiche Lieferung 9,90 Euro beziehungsweise 9,99 Euro, verlangt Conrad satte 32,50 Euro für die Zustellung innerhalb von drei Stunden.

Beim Versand von sperrigen Gütern kann es zu noch höheren Zustellpreisen kommen: Während der Musikhändler Thomann Sperrgut um 2,95 Euro versendet, berechnen Versandhändler wie Otto.de hingegen pauschal 49,90 Euro für die Lieferung sperriger Güter. Bei Ikea werden bis zu 149 Euro für Waren im Wert von mehr als 1.200 Euro als Lieferkosten aufgeschlagen, so die Studie von mydealz.

Meisten Händler bei Umtausch kundenfreundlich

Beim kostenlosen Umtausch schlagen sich die untersuchten Händler besser: 36 der 50 getesteten Händler übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn ein Umtausch der Ware eintritt. Sechs weitere Händler tragen die Kosten, wenn der Warenwert 40 Euro übersteigt oder ein falsches oder beschädigtes Produkt versendet wurde. Nur bei acht Onlineshops müssen Kunden auch die Portokosten für die Rücksendung tragen.

Versandfreie Lieferung bei folgenden Bedingungen: