Bild: Deichmann

Mit dem Kundenprogramm Deichmann Plus bietet der Schuheinzelhändler seinen Kunden mit exklusiven Rabatten, Kassenbonfreiheit, Vorab-Einblicke in die neue Kollektion und anderen Angeboten eine Menge an Vorteilen. Diese gelten sowohl in den stationären Geschäften als auch im Onlineshop. Deichmann Österreich ist dabei neben der polnischen Tochtergesellschaft das erste Land innerhalb der Deichmann-Gruppe, in der das Programm startet. „Wir möchten unsere Kunden mit unserem Plus-Programm für Deichmann begeistern und ihnen einen deutlichen Mehrwert bieten. Wir freuen uns, dass wir dieses Pilotprojekt für die Unternehmensgruppe durchführen können“, sagt Geschäftsführer Georg Müller.

Vorteile von Deichmann Plus

Mitglieder können bestimmte Schuhmodelle günstiger erwerben oder spezielle Rabattaktionen nutzen. Ebenfalls werden Plus-Mitglieder eine Woche vor allen anderen zur „Nimm 3, Zahl 2 Aktion“ eingeladen, bei der die Kunden beim Kauf von drei reduzierten Artikeln den günstigsten kostenlos erhalten. Plus-Mitglieder profitieren außerdem von einer Preis-Garantie: Ändert sich der Preis der gekauften Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, bekommen diese den Differenzbetrag automatisch als Gutschein per E-Mail zugeschickt – dieser kann auch im Onlineshop eingelöst werden. Umtausch oder Reklamation werden für Mitglieder ohne Kassenbon erledigt. Weiters erhalten Plus-Mitglieder einen exklusiven Einblick in die neue Kollektion sowie Modetipps und Beratung zu den neuesten Trends. Die Kommunikation erfolgt per Newsletter, in dem die „new arrivals“ des Monats gezeigt werden.

Konsumenten, die Deichmann Plus-Mitglied werden möchten, können sich unter diesem Link für das Programm anmelden: www.deichmann-PLUS.at

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Screenshot: www.deichmann.com

Deichmann Österreich hat 2014 erstmals die Rekordmarke von zehn Millionen verkauften Paar Schuhen übersprungen. In den stationären Geschäften und im Online-Shop von Deichmann wurden im vergangenen Jahr rund 10,1 Millionen Schuhpaare umgesetzt. 2013 lag der Wert noch bei 9,8 Millionen, was einem Wachstum von 2,3 Prozent entspricht. Multichannel greift also auch beim Schuhanbieter Deichmann – seit Sommer 2011 bietet Deichmann sein Angebot auch in Österreich über einen Online-Shop an. „Angesichts der schwierigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind wir mit der Entwicklung des vergangenen Jahres zufrieden“, verrrät Geschäftsführer Georg Müller. „2014 hat auch vor dem Hintergrund der spürbaren Konsumzurückhaltung viele Herausforderungen für die Branche mit sich gebracht. Zu guter Letzt verabschiedete sich das Jahr auch noch mit einem viel zu warmen Winter“, so Müller weiter. „In diesem Umfeld macht es sich bezahlt, dass wir am Puls der Zeit sind – sowohl was unsere Kollektion an trendigen Schuhen zu erschwinglichen Preisen anbelangt als auch in Sachen Multichannel.“

Multichannel soll weiter gelebt werden

Anfang 2015 hat Deichmann einen Mobile Shop gestartet, der das bequeme Einkaufen über Smartphone ermöglicht. Ab dem Frühjahr 2015 bietet Deichmann nun auch den Heimlieferservice „Ship2home“ an. Findet der Kunde das gewünschte Paar Schuhe im Laden nicht vor, kann er dieses trotzdem vor Ort bestellen und bei Verfügbarkeit nach Hause schicken lassen. Deichmann verbindet online und offline miteinander und bietet seine Produkte in den Geschäften wie im Online-Shop zum gleichen Preis an – Versand und eventuelle Rückgabe sind dabei kostenlos. „Wir wollen unserem Kunden das Wechseln zwischen den verschiedenen Kanälen, seien sie stationär oder online, so leicht wie möglich machen“, so Müller. Und Müller weiter: „Für uns ist nicht so wichtig, welchen Umsatzanteil der einzelne Vertriebskanal hat, sondern dass der Kunde den Umsatz mit uns macht. Wir wollen in jedem Fall das beste Angebot in Bezug auf Produkte, Preis und Service machen.“

Rabattaktion und Zusammenarbeit mit Modebloggerin

Im Frühjahr wird Deichmann in Österreich mit Deichmann Plus ein eigenes Kundenprogramm starten und exklusive Rabatte, Gutscheine oder Vorab-Einblicke in die neue Kollektion bieten. Der „Ship2home“-Service wird dabei für Mitglieder kostenlos sein. Ebenfalls wird es eine erneute Zusammenarbeit mit einer Modebloggerin geben. Nach der Zusammenarbeit mit der schwedischen Streetstyle-Ikone Caroline Blomst und der Italienerin Veronica Ferraro wird Deichmann auch in der Saison Herbst/Winter 2015/2016 mit einer international bekannten Bloggerin kooperieren. Die limitierte Kollektion wird wieder exklusiv in den Online-Shops der Unternehmensgruppe erhältlich sein.

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