Hofer gehört zur Unternehmensgruppe Aldi Süd und betreibt neben rund 450 Märkten in Österreich mit mehr als 8.000 Mitarbeitern auch 339 Filialen in Slowenien, Ungarn und der Schweiz. Mit dem neuen Produktinformationssystem auf Basis der Software hybris steht Hofer nun ein zentrales Produktdatenmanagement zur Verfügung, das die Verwaltung und Nutzung der Stammdaten erheblich vereinfachen und beschleunigen soll. Seit Juli 2014 basieren auch die Flugblätter von Hofer auf diesem System. Sämtliche an die Grafik vorgelagerte Prozesse für die Erstellung dieser Werbemittel sind im PIM abgebildet: Neben der Auswahl und Anreicherung der für das Flugblatt ausgewählten Produkte mit Beschreibung, Bildern und Logos, werden der Grafik die aktuellsten Preise zur Verfügung gestellt. Sämtliche Abstimmungsprozesse der verschiedenen Abteilungen, darunter Einkauf und Werbung, laufen koordiniert über ein zentrales System.

Dabei sollen Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen von dem System profitieren. Für die Hofer-Kunden bleibt alles beim bewährten Look-and-Feel der Wochenprospekte, für die Mitarbeiter fallen aufwendige manuelle Prozesse weg. Die Vorlaufzeit für die Erstellung der Flugblätter kann verkürzt werden und kurzfristige Preisänderungen lassen sich schnell umsetzen.

Bereits Ende 2011 beauftragte Hofer die Agentur ecx.io mit der Erstellung einer “Digital Roadmap“, um das Unternehmen besser für die Erfordernisse des digitalen Zeitalters zu rüsten. Ziel war die effiziente Digitalisierung der Geschäftsprozesse. Umgesetzt wird die erarbeitete Strategie über Einzelprojekte, deren erstes die Einführung des Produktinformationssystems war. Im Anschluss setzte ecx.io die Digitalisierung und Automatisierung der Einkaufsprozesse bei Hofer um. 2013 erfolgte die Integration der Werbeprozesse, wodurch eine Modernisierung der Werbemittelproduktion ermöglicht wurde. Im Anschluss an die Einführung in Österreich plant Hofer die PIM-gesteuerte Erstellung der Wochenprospekte in der Schweiz, Slowenien und Ungarn.

Der Beitrag Hofer treibt Digitalisierung voran erschien zuerst auf www.etailment.at.

Bei der mobilen Nutzung von Supermärkten halten sich Herr und Frau Österreicher noch etwas zurück, ergab die neue Ausgabe des Mobile Communication Report. Wenn auch auf niedrigem Niveau, so ist doch das mobile Einkaufen bei Hofer am beliebtesten: 4,9 Prozent aller mobilen User kaufen zumindest einmal pro Monat über das mobile Online-Angebot von Hofer ein – immerhin 8,3 Prozent tun dies über PC und Laptop. Bei der Konkurrenz Billa haben im vergangenen Monat 3,1 Prozent über Smartphone oder Tablet eingekauft, 5,3 Prozent tätigten ihren Billa-Einkauf über PC oder Laptop. 2,4 Prozent kauften mobil bei Lidl ein, jeweils 2,2 Prozent waren es bei Bipa und Merkur. Im Vergleich zur Beliebtheit der stationären Filialen von Spar (76,2 kaufen dort mindestens einmal monatlich ein) nutzen nur sehr wenige User den mobilen Shop des Lebensmittelmarktes, nämlich magere 2 Prozent.

4,9 Prozent kaufen mindestens einmal monatlich via Smartphone oder Tablet bei Hofer ein, 2 Prozent sind es bei Spar. Zum Vergrößern auf die Grafik klicken. (Grafik: mindtake)

Beliebt am Smartphone: Amazon, willhaben.at und ebay

Untersucht wurde auch die generelle Nutzung von Onlineshops und E-Commerce Plattformen über mobile Endgeräte. Demnach steuern Herr und Frau Österreicher via Smartphone und Tablet zumindest einmal monatlich auf den Internet-Riesen Amazon zu (25,3 Prozent), gefolgt von willhaben.at (17,6 Prozent) und ebay (12,3 Prozent). Weit abgeschlagen die mobile Nutzung der Onlineshops von Mediamarkt und Zalando (jeweils 5,6 Prozent monatliche Nutzung), Conrad (4,2 Prozent) und Hartlauer (2,1 Prozent). Beliebter ist das Online-Bummeln derzeit noch über stationäre Geräte wie PC und Laptop.

Selten genutzt: Schnäppchen-Portale

Aktions- und Schnäppchen-Portale werden generell von den Befragten wenig genutzt. 5,4 Prozent surfen mobil zumindest einmal monatlich auf aktionsfinder.at, 3,9 Prozent tippen marktguru.at in ihre mobile Adressleiste und knapp 3 Prozent der mobilen User halten auf wogibtswas.at und meinkauf.at Ausschau nach Schnäppchen. Weitere interessante Erkenntnis des neuen Mobile Communication Reports 2014: Nutzen Herr und Frau Österreicher während des Fernsehens ihr Smartphone oder Tablet, verwenden Sie es am häufigsten für Mails, Hintergrundinfos zum TV-Programm und: Online-Shopping!

Der Beitrag Wo Österreich mobil einkauft erschien zuerst auf www.etailment.at.