Quelle: dm-drogerie markt

Wie dm-drogerie markt auf der unternehmenseigenen Website verkündet, können ab dem Frühsommer 2015 Produkte der bekannten Drogeriekette auch auf www.dm.de erworben werden. Somit können sich Kunden rund um die Uhr im Onlineshop über die Produkte informieren und einfach ihren Einkauf von zu Hause erledigen. Dabei steht den Konsumenten zum Start fast das gesamte Sortiment von den mehr als 1.600 Filialen online zur Verfügung. Abgerundet wird das Angebot durch eine Reihe von zusätzlichen Möglichkeiten auf der Seite: Zahlreiche redaktionelle Inhalte ergänzen das Onlineangebot, laden zum Lesen ein und liefern weiterführende Informationen. Durch eine Filterfunktionen soll der der Kunde schnell und gezielt zu den gewünschten Produkten gelangen. Die Bestellung wird durch DHL und Hermes innerhalb von Deutschland nach Hause oder auch zu einer der DHL-Packstationen und Hermes-Paketshops geliefert. Darüber hinaus ist ein Versand an jeden der mehr als 1.600 dm-Märkte innerhalb von zwei bis drei Werktagen möglich, in denen Kunden ihre Pakete direkt abholen können.

„Mit unserem Onlineshop eröffnen wir für unsere Kunden einen neuen dm-Markt, der jederzeit und überall in Deutschland gut erreichbar ist“, erklärt Erich Harsch, Vorsitzender der dm-Geschäftsführung. Und Harsch führt weiter aus: „Gerade Menschen, die keinen dm-Markt in ihrer Nähe haben oder während der Öffnungszeiten keine Zeit finden, zu uns zu kommen, wollen wir hierdurch die Möglichkeit geben, zeit- und ortsunabhängig bei uns einzukaufen. Unsere Kunden sollen die Serviceleistungen und die Beratungskompetenz genauso im Internet erleben können, wie sie sie bereits aus unseren Märkten kennen. Und dies natürlich zu unserem gewohnt günstigen Dauerpreis.” Auf meindm.at können Kunden auch in Österreich Produkte von dm-drogerie markt kaufen. Ein Interview mit Harald Bauer, dem dm Geschäftsführer Marketing und Einkauf, hat www.etailment.at erst vor wenigen Monaten geführt: „Online Shop als Zusatzangebot für online-affine Kunden”

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Die Drogermiemarktkette dm hat nun auch das Smartphone als Verkaufskanal entdeckt. Ab sofort steht der dm Online Shop auch mobilfähig und im responsive design zur Verfügung – die Inhalte werden automatisch an das jeweilige Endgerät angepasst und mobil-optimiert dargestellt.

“Hybrid-Kunden kanalübergreifend bedienen”

Mit dem neuen mobilen Shop-Angebot will dm vor allem den stationären mit dem Onlinehandel verknüpfen: „Online- und Offline-Angebote müssen Hand in Hand gehen, daher ist es uns wichtig, die beiden Welten miteinander zu verknüpfen“, erklärt dm Geschäftsführer Harald Bauer. Es sei aber nicht so, „dass es zwei Arten von Kunden gibt – entweder die reinen Online- bzw. Offline-Shopper“, meint Bauer. Vielmehr gehe es darum, die steigende Anzahl sogenannter Hybrid-Kunden kanalübergreifend zu bedienen . Diese haben sich nicht vollkommen der einen oder anderen Einkaufsart verschrieben, sondern switchen flexibel zwischen den Kanälen hin und her. Genau diese hybriden Konsumenten will dm nun am Smartphone und Tablet “abholen”.

Alternative Zustellformen geplant

Aktuell sind unter www.meindm.at mehr als 8.000 Produkte erhältlich. Bis Herbst soll das Onlineangebot weiter ausgebaut werden, bis dahin soll auch das gesamte stationär verfügbare Sortiment aus rund 14.000 Produkten unter www.meindm.at erhältlich sein. Auch an alternative Zustellformen will sich dm herantasten: Im kommenden Jahr soll es möglich sein, mittels „click and collect“ die bestellte Ware in der Filiale der Wahl abzuholen – Tests dazu laufen laut dm bereits.

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