„Wir behandeln nicht nur Kunden, sondern auch unsere Kollegen fair – und das macht sich bezahlt“, wie Miriam Wohlfarth, CSO Ratepay, betont. (Foto: Ratepay)

Als Miriam Wohlfarth 2009 mit Partnern das Startup Ratepay gründete, wurde das Ziel ausgegeben, Kunden das Einkaufen im Netz zu erleichtern. Nachdem Wohlfarth einige Jahre für IT- und Finanzunternehmen arbeitete, hatte sie die Idee, Onlinehändlern einen Ausfallschutz für den Ratenkauf im Internet anzubieten. Bereits 2010 beteiligte sich die Hamburger Otto Group als strategischer Investor an Ratepay, erst mit 51, später sogar zu 100 Prozent. 2011 stieß E- Commerce-Experte Jesper Wahrendorf als CEO zur Ratepay-Führungsriege hinzu. 2012 konnte das Unternehmen den ersten großen Kunden gewinnen, ebenso namhafte Shops aus den Sparten Möbel, Reise, Food und Lifestyle. Parallel wird die Produktpalette erweitert: Neben dem Kauf auf Rate können Händler über Ratepay nun auch den Kauf auf Rechnung und die Lastschrift einbinden und flankierende Dienstleistungen wie Risikoprüfung, Mahnwesen und Inkasso auslagern. Mit dem Baukastensystem „Ratepay-Modular“ haben Onlinehändler seit 2014 die Möglichkeit, ihren persönlichen Mix aus Zahlungsarten und Services selbst zusammenzustellen.

Nach eigenen Aussagen sieht sich das Unternehmen heute als Qualitätsführer in seinem Segment: „Wir verstehen uns als ehrlicher Partner des Onlinehändlers, der ihm beim komplexen Thema Bezahlung mit qualitativ hochwertigen Produkten und Services weiterhelfen kann“, wie Ratepay CEO Wahrendorf erklärt. Gleichzeitig will man auch bei der Personalpolitik auf Qualität und Nachhaltigkeit setzen. So ist das Unternehmen von anfangs fünf auf heute 70 Mitarbeiter angewachsen. „Wir behandeln nicht nur Kunden, sondern auch unsere Kollegen fair – und das macht sich bezahlt“, wie Wohlfarth betont.

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Quelle: Supr

Zwei Gesellschaften der Otto Group unterstützen ab sofort das kostenlose Shopsystem Supr: Während Ratepay die Integration von Bezahlverfahren betreut, bringt Hermes logistische Dienstleistungen auf Basis seines ProfiPaketServices in die Kooperation mit ein. Supr ist ein von der Softwarefirma Supreme New Media entwickelte kostenlose SaaS-Lösung, die auch Webshop-Betreiber nutzen können, die nicht über professionelle Kompetenz in den Bereichen IT, Versand oder E-Payment verfügen.

„Im Namen des Payment Service Providers Wirecard bieten wir eine White-Label-Lösung für Zahlprozesse an. Sie ist individuell auf die Bedürfnisse der Supr-Händler zugeschnitten“, erklärt Miriam Wohlfarth, Geschäftsführerin von Ratepay. Die Nutzer des Shopsystems können hierüber nicht nur verschiedene Zahlungsarten wie Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung einbinden, sondern brauchen sich auch nicht mehr um zugehörige Dienstleistungen wie Risikoprüfung oder Inkasso zu kümmern.

Der ProfiPaketService von Hermes macht es möglich, zahlreiche Optionen zum Thema Versand und Etikettierung zu nutzen. Thomas Horst ist Geschäftsführer Vertrieb der Hermes Logistik Gruppe Deutschland/Hermes Transport Logistics: „Die Kompetenzen in den Bereichen Payment und Logistik ergänzen sich bei Ratepay und Hermes perfekt. Als starke Partner möchten wir innovative Konzepte im E-Commerce gerne gemeinsam unterstützen und sehen großes Potenzial auch für weitere Projekte“.

Auf der diesjährigen Internet World am 24. und 25. März 2015 in München (www.etailment.at hat bereits über das Event berichet) werden Ratepay und Hermes erstmals mit einem gemeinsamen Messestand vertreten sein.

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„Mit der Nachfrage am österreichischen Markt sind wir sehr zufrieden, auch die Österreicher zahlen gern auf Rechnung“, erklärt Miriam Wohlfarth, Mitgründerin und Geschäftsführerin von RatePay, die derzeit 50 Mitarbeiter am Standort Berlin beschäftigt. Weitere Schritte zur Internationalisierung plane man mit RatePay jedoch nicht, denn: „Rechnungskauf ist ein typisch deutsches Bezahlverfahren im Online-Handel und daher in anderssprachigen Staaten wenig bis gar nicht gefragt.“

„Mit der Nachfrage am österreichischen Markt sind wir sehr zufrieden, auch die Österreicher zahlen gern auf Rechnung“, erklärt Miriam Wohlfarth, Mitgründerin und Geschäftsführerin von RatePay im Gespräch mit www.Etailment.at.

Online und am PoS: Multichannel-Payment

Gemeinsam mit dem Möbel- und Accessoire-Anbieter Butlers arbeitet RatePay nicht nur Online, sondern auch direkt am PoS zusammen: „So können Kunden seit kurzem über eine iPad-Anwendung auch in den Butlers-Filialen per Rechnung zahlen. Das ist die perfekte Ergänzung für das Multichannel-Payment-Konzept“, beschreibt Wohlfarth die kanalübergreifende Zusammenarbeit. Was RatePay von den zahlreichen Mitbewerbern am Payment-Markt jedoch am deutlichsten abgrenzt, ist laut Wohlfarth der starke Fokus auf den Rechnungskauf: „Der Bezahlvorgang erfordert keine Registrierung und vermeidet die Eingabe sensibler Daten – und genau deshalb ist er so beliebt.“ Für Onlinehändler ist die Bezahlung per Rechnung jedoch auch immer mit Gefahren verbunden – beispielsweise, wenn nach bereits erfolgter Warenlieferung der Kunde seine Rechnung nicht begleicht. Auf diese Gefahr reagieren kann ein Payment-Anbieter etwa mit der Risikoprüfung eines Kunden und der Übernahme des Ausfallsrisikos.

Konversionsfördernd: Endgerät-unabhängige Payment-Systeme

Zwar hat sich Mobile als Verkaufskanal noch nicht durchgesetzt, die Bereitschaft zu Mobile Shopping steigt jedoch beständig an. Fast jeder fünfte Österreicher hat über sein Smartphone bereits einmal einen Kauf getätigt, vor allem jüngere Zielgruppen bezahlen bevorzugt mit ihrem mobilen Endgerät. Auch bei RatePay beobachte man die Trends im Payment-Sektor, so Wohlfarth: „Der Trend wird dahin gehen, dass immer mehr Händler in ihrer Multichannel-Strategie auch Payment-Systeme integrieren müssen, die unabhängig vom Endgerät funktionieren. Nur so können sie hohe Conversion Rates erzielen.“ Auch zeigt sie sich davon überzeugt, dass es im Payment-Markt zu einer Konsolidierung kommen wird: „Qualitativ hochwertige Payment-Anbieter, die Zahlung und Kundenkommunikation im Namen des Händlers aus einem Guss anbieten, werden sich langfristig durchsetzen.“

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