19 Prozent haben beim letzten Kauf ein Smartphone verwendet
Österreichische Konsumenten suchen im Web verstärkt nach Produktinformationen und das Smartphone spielt beim Kaufprozess eine wichtige Rolle. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Google-Studie, die den digitalen Konsumenten in Österreich erforscht hat.
19 Prozent der österreichischen Smartphone-Besitzer geben in der Studie an, dass sie ihr Gerät verwendet haben, als sie zuletzt ein Produkt kauften. (Consumer Barometer)
19 Prozent der österreichischen Smartphone-Besitzer haben ihr Device verwendet, als sie zuletzt ein Produkt gekauft haben. 18 Prozent der Konsumenten haben im Web nach Informationen über das Produkt gesucht, das sie zuletzt gekauft haben. Zu diesen Ergebnissen kommt die globale Google-Studie “Consumer Barometer”, die den digitalen Konsumenten in 56 Ländern erforscht hat. Dazu hat das Marktforschungsinstitut TNS Infratest Mitte 2014 im Auftrag von Google mehr als 150.000 Onliner befragt.
Flüge werden von den digitalen Konsumenten in Österreich deutlich öfter im Web gekauft als Lebensmittel. (Quelle: Consumer Barometer)
Dabei zeigt sich, dass in Österreich besonders gerne Flüge (65 Prozent) und Hotels (60 Prozent) im Web gebucht werden. 37 Prozent der Befragten haben zuletzt Haushaltsgeräte im Web gekauft, bei Kleidung liegt der Wert bei 32 Prozent. Deutlich seltener werden Versicherungen (sechs Prozent) und Lebensmittel (zwei Prozent) im Internet gekauft.
Smarte Customer Journey
Die Erhebung belegt außerdem, dass das Smartphone bei der Customer Journey eine wichtige Rolle spielt. 19 Prozent der Smartphone-Besitzer geben an, ihr Device verwendet zu haben, als sie zuletzt ein Produkt kauften. Hier liegt Österreich vor Deutschland (17 Prozent), Japan (15 Prozent), Kanada (14 Prozent) und Großbritannien (17 Prozent). 18 Prozent der befragten Österreicher, geben generell an, im Web nach Informationen über das Produkt gesucht zu haben, das sie zuletzt kauften.
18 Prozent der befragten Österreicher, geben generell an, im Web nach Informationen über das Produkt gesucht zu haben, das sie zuletzt kauften. (Quelle: Consumer Barometer)
Das Marktforschungsprogramm ist unter consumerbarometer.com frei zugänglich und soll vor allem Marketing- und Media-Entscheidern helfen, ihre Werbemaßnahmen optimal an den Bedürfnissen der digitalen Konsumenten auszurichten. Sie können sich über das neue Interface relevante Marktforschungsdaten für ihre Kampagnenplanung zusammenstellen. Die Ergebnisse und Zahlen lassen sich im Anschluss mit anderen teilen sowie als Grafik oder als Datenfile herunterladen. Brand-Manager erhalten Antworten auf aktuelle Konsumtrends und können den Einfluss der verschiedenen Onlinekanäle auf die Kaufentscheidung besser bewerten – und zwar nach Produkten und Märkten. Das Tool wird in 40 Sprachen zur Verfügung stehen.
In der ersten Welle im Oktober liefert das Consumer Barometer Erkenntnisse unter anderem zu den Produktgruppen Handys & Smartphones, Mode & Schuhe, Haushaltsgeräte, Flüge & Hotels, Autoversicherungen und Kosmetikprodukte. Eine zweite Welle beleuchtet etwa die Branchen Banking und Heimwerker-Bedarf.
