Deutschland: Fast alle Top-Onlineshops nutzen aktiv Social Media
EHI und Statista haben eine Studie zu den 1.000 Top-Onlineshops in Deutschland veröffentlicht. Den Ergebnissen nach sind fast alle Onlineshops auch in den sozialen Medien aktiv. Weiters verfügen fast zwei Drittel der Webshops über mobile Kanäle oder Apps, nutzen Gütesiegel und bieten eine immer größer werdende Auswahl an Versandarten.
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Fast alle Onlineshops, die in der Untersuchung berücksichtigt wurden, nutzen aktiv Social Media. Facebook wird dabei von 90,5 Prozent der Unternehmen genutzt (Vorjahr: 88,9 Prozent). Google+ liegt dahinter mit einer Nutzung von 78,2 Prozent (Vorjahr: 79,6 Prozent). Dann folgen Twitter mit 72,2 Prozent (Vorjahr: 70,8 Prozent) und YouTube mit 69,1 Prozent (Vorjahr: 67,2 Prozent). Quantitativ scheint die Sättigung schon ausgereizt zu sein, qualitiativ bieten Pinterest mit „buyable pins“ und Instagram mit einem „Shop now“-Button direkte Einkaufsverknüpfungen an.
Der Anteil der Shops mit Facebook-Profil ist in den vergangenen Jahren konstant nach oben angewachsen. (Quelle: EHI/Statista)
Auch in Bezug auf die Reichweite sind die Facebook-Profile der Onlineshops mit durchschnittlich 467.190 Likes klar am erfolgreichsten. Die Resonanz bei Twitter mit einem Mittelwert von 60.022 und Google+ mit 47.549 Followern ist bereits deutlich geringer, weit abgeschlagen ist YouTube mit im Schnitt nur 5.112 Abonnenten.
Verbreitung von Gütesiegeln nimmt zu
Immer mehr Onlineshops greifen auf Gütesiegel zurück, so die Ergebnisse der Studie: Waren es im vergangenen Jahr noch weniger als die Hälfte der Onlineshops, die eine Bewertung durch Kunden zuließen (46,6 Prozent), sind es in diesem Jahr schon fast zwei Drittel (65,4 Prozent). Außerdem konnten beispielsweise Anbieter mit dem Gütesiegel „EHI Geprüfter Online-Shop“, die auch im vergangenen Jahr schon im Ranking vertreten waren, ihren Umsatz um 10,5 Prozent steigern.
Ebenfalls im Ansteigen begriffen ist die Auswahl an Liefermöglichkeiten der 1.000 Top-Onlineshops in Deutschland. Mit 73 Prozent liegt die Deutsche Post DHL bei den Versandoptionen klar an erster Stelle. Gegenüber dem Vorjahr (69,2 Prozent) konnte die DHL somit ihre Position sogar noch ausbauen. Weit abgeschlagen an dritter Stelle liegen Versandarten wie Spedition (19,7 Prozent) und die Selbstabholung (19,4 Prozent). Die unten angeführte Grafik zeigt hier nähere Details.
Mit 73 Prozent liegt die Deutsche Post DHL bei den Versandoptionen klar an erster Stelle. (Quelle: EHI/Statista)
Fast zwei Drittel mit mobilen Kanal
www.etailment.at hat bereits eine Grafik zur Studie veröffentlicht, die Aufschluss über die mobilen Kanäle deutscher Unternehmen gibt. Demnach verfügen bereits 63,4 Prozent der Onlineshops in Deutschland über eine mobile Website oder Shopping-App, was einer Steigerung von 17,8 Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr bedeutet.
Die Studie zum E-Commerce-Markt in Österreich und der Schweiz wird Mitte November 2015 erscheinen. Die präsentierte Studie zum deutschen Markt ist unter diesem Link erhältlich.
