Informationen am PoS: 72 Prozent der Smartphone-User zeigen Interesse

Fast drei Viertel der deutschen Smartphone-User wünschen sich am Point of Sale Informationen auf ihr Smartphone. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative Umfrage des Online-Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß Consulting im Auftrag der Internet World Messe.

Bereits 72 Prozent der deutschen Smartphone-User wünschen sich Informationen am Point of Sale. (Quelle: Internet World Messe)

72 Prozent der deutschen Smartphone-User und 62 Prozent der Internetnutzer in Deutschland zeigen hohes Interesse am Einsatz von Nachrichten auf ihr Mobilgerät während dem Einkauf in stationären Geschäften. Dies ist eines der Vorabergebnisse einer repräsentativen Umfrage des Online-Marktforschungsinstituts Fittkau & Maaß Consulting, die von der Internet World Messe in Auftrag gegeben wurde. Die Umfrage beschäftigt sich mit den Vorteilen und Bedenken der Konsumenten.

Vor allem sind Infos zu Sonderangeboten und Rabattaktionen beliebt: So bekundeten knapp 47 Prozent der Befragten hier Interesse. 43 Prozent möchten gerne Detail-Infos von Produkten auf ihr Smartphone. Auf Rang 3 wünschen sich 43 Prozent der Deutschen, via Smartphone Produkte zurücklegen oder liefern zu lassen. Dahinter im Ranking würden 31 Prozent gerne mit Hilfe ihres Smartphones durch Geschäfte und Einkaufszentren navigieren und damit leichter und effizienter ihre Einkäufe erledigen. Bedenken zur Nutzung von Smartphones am Point of Sale haben die Befragten aus Deutschland aber ebenfalls: Fast zwei Drittel der Smartphone-User sehen Risiken in der Datensicherheit, 31 Prozent gaben an, ein ungutes Gefühl des Überwachtwerdens zu haben. 41 Prozent sagten, es sei ihnen sehr lästig, während des Einkaufens Werbenachrichten auf ihr Smartphone zu erhalten.

Fast 47 Prozent der User sind an Informationen über Sonderangebote in stationären Geschäften auf ihr Smartphone interessiert. (Quelle: Internet World Messe)

„Wie Cross-Channel konkret am POS aussehen kann, ist für viele Verbraucher noch nicht wirklich vorstellbar und daher ist eine gewisse Skepsis ganz normal”, erklärt Nicole Rüdlin, Leiterin der Internet World Messe und Auftraggeberin der Studie, die Vorbehalte der Konsumenten. „Trotzdem zeigen bereits jetzt schon enorm viele Internet-Nutzer eine hohe Akzeptanz der Digitalisierung des POS und hohes Interesse an den zu erwartenden mobilen Services. Die Herausforderung für den Handel wird sein, hier das richtige Maß zwischen gewollter Information und unerwünschter Belästigung zu finden.“

Details und Grafiken zu den Vorabergebnissen der Befragung können unter diesem Link abgerufen werden.