Online Games-Anbieter gamigo vertraut künftig auf Wirecard
Die Wirecard Gruppe unterstützt seit Kurzem gamigo, ein Unternehmen für Onlinespiele in Europa und Nordamerika, in der Kundenbetreuung sowie mit Online-Payment-Services. gamigo hat seinen Hauptsitz in Hamburg und bereits eine Kundschaft von mehr als 65 Millionen registrierten Nutzerkonten aufgebaut. Mit Wirecard erreichen die Online-Gamer den Kundensupport jetzt über E-Mail, Chat sowie WhatsApp. Mehrsprachige Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar – derzeit in vier Fremdsprachen, wobei künftig der Service auf insgesamt zehn Sprachen ausgeweitet wird.
Screenshot: gamigo.com
„Die Callcenter-Branche muss sich dem schnellen, digitalen Lebenswandel – insbesondere in der Gaming-Branche – anpassen. Flexible, virtuelle Callcenter-Modelle mit ausgebildeten Fachexperten im Games-Bereich und neuartige Kontaktmöglichkeiten werden dabei immer wichtiger. Wir freuen uns daher sehr, dass gamigo auf unsere langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und unsere technologische Expertise vertraut“, sagt Markus Plänitz, Geschäftsführer der Wirecard Communications Services.
Und Christian Hansen, Head of Customer Support & Payment bei gamigo, erklärt: „Kurze Reaktionszeiten sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Customer Experience-Strategie. Die Synergien zwischen dem bestehenden gamigo-Support-Team sowie Wirecard bedeuten für unsere Spieler ein noch intensiveres Spielerlebnis. Der Ausbau der Payment-Aktivitäten stärkt darüber hinaus sowohl unsere Plattform-Services als auch gamigos internationale Positionierung.“
