Whitepaper gibt deutschen Online-Händlern Tipps für österreichischen Markt
Ein neues Whitepaper von Salesupply und PayPal bietet deutschen Online-Händlern, die nach Österreich und der Schweiz expandieren wollen, nützliche Daten und Tipps. Diese sollen helfen, sich auf die länderspezifischen Eigenheiten richtig einzustellen.
In Österreich ist die Produktkategorie Multimedia, HiFi und Elektro die am häufigsten verkaufte Produktkategorie. (Screenshot: Whitepaper Online-Shop-Internationalisierung Österreich und Schweiz)
Das deutsche Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen Salesupply hat gemeinsam mit dem Zahlungsanbieter PayPal ein Whitepaper veröffentlicht, das deutschen Online-Händlern Tipps und Insights für die Expansion ihrer Geschäftstätigkeiten in beide Länder gibt. Im Dokument sind ebenfalls einige Punkte enthalten, die für österreichische Händler in Hinsicht auf den heimischen Markt interessant sind.
In Österreich haben 85 Prozent der Bevölkerung einen Internet-Zugang, davon kaufen 57 Prozent auch im Netz. Die Österreicher geben rund die Hälfte der Summe ihrer Online-Käufe in ausländischen Online-Shops aus, 90 Prozent davon auf deutschen Webseiten. Im Gegensatz dazu werden aber erst neun Prozent aller Verkäufe in österreichischen Online-Shops durch ausländische Kunden getätigt.
Gute Qualität wichtigstes Einkaufkriterium
Im Whitepaper steht bei den Top 5 der am häufigsten verkauften Produktkategorien in Österreich Multimedia, HiFi und Elektro an erster Stelle. Dahinter folgen die Kategorien Textil, Lebensmittel und auf Platz vier Wohnen, gefolgt von CDs, DVDs und Bücher. Ebenso werden die fünf wichtigsten Punkte angeführt, auf die Österreicher beim Einkauf im Netz achten. Auf Platz eins liegt in Österreich gute Qualität, gefolgt von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese beiden Punkte sind auch den Schweizern am wichtigsten. Auf Platz drei gaben die Österreicher an, eine kostenlose Lieferung ab dem Mindestbestellwert zu bevorzugen. Eine ausführliche Produktbeschreibung kommt bei den Österreichern auf Platz vier, dahinter rangiert ein unkomplizierter Retourenprozess.
Gute Qualität ist das Top-Kriterium der Online-Shopper in Österreich und der Schweiz. (Screenshot: Whitepaper Online-Shop-Internationalisierung Österreich und Schweiz)
Die Reihung der Lieblingszahlverfahren sind in Österreich und der Schweiz ident: An erster Stelle liegt die Zahlung per Rechnung, gefolgt von Kreditkarte und PayPal. Den Online-Shoppern in beiden Ländern ist besonders das Angebot und die Einfachheit der Bezahlverfahren wichtig. So brachen laut einer Umfrage des ECC Köln mehr als 19 Prozent der Kunden ihren Kauf ab, weil PayPal als bevorzugte Bezahlmethode fehlte. Beim Fehlen des Rechnungskaufes lag die Zahl sogar bei 31,2 Prozent. In Österreich ergibt sich ein ähnliches Bild: Laut einer Umfrage der Wirtschaftskammer achten Online-Shopper in Österreicher beim Bezahlen am meisten auf die Zahlungsabwicklung, gefolgt von den Bezahlmethoden und der kostenfreien Rücksendung.
Lokalen Gegebenheiten Beachtung schenken Vor allem die gemeinsame Sprache ist im DACH-Raum für Online-Shops von Vorteil. So gaben 56 Prozent bei einer Befragung der EU-Kommission an, nicht auf einer Website in einer anderen Sprache bestellen zu wollen. Jedoch wird geraten, auf die lokalen Gegebenheiten bezüglich der Sprache und der Bezeichnung von Produkten zu achten. Somit sollten auch Inhalte wie Texte, Sonderaktionen oder Blogs an die lokalen Gepflogenheiten, Feiertagen oder Traditionen angepasst sein. Mit diesen Details beugen Website-Betreiber Missverständnisse vor und signalisieren Kompetenz.
In das gesamte Whitepaper können Sie unter diesem Link einsehen.