Studie: 14 Prozent der heimischen Unternehmen verkaufen über Websites oder Apps

Insgesamt wurden in Österreich mit Web-Verkäufen 2014 rund 12,6 Milliarden Euro umgesetzt. Das zeigt die aktuelle Studie “IKT-Einsatz in Unternehmen 2015″ der Statistik Austria. Aufholbedarf gibt es vor allem bei kleinen und mittleren Unternehmen.

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14 Prozent der heimischen Unternehmen ab zehn Beschäftigten verkaufen ihre Waren und Dienstleistungen über eine Website oder über Apps. Fast neun von zehn Unternehmen sind im Internet mit einer Website vertreten, 39 Prozent nutzen soziale Netzwerke. Das besagt die aktuelle Studie “IKT-Einsatz in Unternehmen 2015″ der Statistik Austria. 14 Prozent der heimischen Unternehmen gaben an, ihre Waren und Dienstleistungen im Jahr 2014 über eine Website oder über Apps verkauft zu haben. Die Größe eines Unternehmens spielt demnach beim Online-Verkauf eine wesentliche Rolle: Während 28 Prozent der großen Unternehmen (250 und mehr Beschäftigte) im Jahr 2014 über das Web verkauften, waren es 20 Prozent der mittleren (50 bis 249 Beschäftigte) und 13 Prozent der kleinen Unternehmen (zehn bis 49 Beschäftigte). Insgesamt wurden bei den Web-Verkäufen im Jahr 2014 rund 12,6 Milliarden Euro umgesetzt.

95 Prozent der Unternehmen, die über eine Website oder Apps verkauften, belieferten Kunden aus Österreich. 63 Prozent hatten auch Bestellungen aus anderen EU-Mitgliedsländern, und bei 35 Prozent stammte die Kundschaft aus Ländern außerhalb der EU. Die große Mehrheit der heimischen Unternehmen bot 2014 keine webbasierten Kaufmöglichkeiten ihrer Waren und Dienstleistungen an. Als Hauptgrund dafür wurde angegeben, dass die angebotenen Produkte nicht für den Web-Verkauf geeignet sind (70 Prozent). Ein weiterer Grund ist neben logistischen Problemen (35 Prozent) auch die Tatsache, dass die Einführungskosten für eine Verkaufslösung über Website oder Apps im Vergleich zum finanziellen Nutzen zu hoch wären (33 Prozent).

Grafik: Statistik Austria

Webpräsenz und Social Media

Die Studie hat außerdem die Webpräsenz sowie die Social-Media-Nutzung heimischer Unternehmen unter die Lupe genommen. Fast neun von zehn österreichischen Unternehmen waren zum Zeitpunkt der Befragung 2015 im Internet mit einer Website vertreten (88 Prozent). Nach wie vor gibt es dabei Unterschiede nach der Unternehmensgröße, die sich aber laufend verringern. So lag im Jahr 2003 der Anteil kleiner Unternehmen mit einer Website bei 65 Prozent, 2015 bereits bei 86 Prozent. Der Anstieg bei mittleren und großen Unternehmen ist deutlich geringer, da hier die Ausgangswerte schon sehr hoch waren (mittlere Unternehmen: 2003: 83 Prozent, 2015: 95 Prozent; große Unternehmen: 2003: 97 Prozent, 2015: 99 Prozent).

82 Prozent der Unternehmen, die im Web präsent sind, bieten Kunden auf ihrer Website Beschreibungen ihrer Waren oder Dienstleistungen beziehungsweise Preislisten an. Ein Drittel der im Internet vertretenen Unternehmen bieten auf ihrer Website Links oder Hinweise zum Unternehmensprofil in sozialen Medien an. Online-Bestell-, Reservierungs- oder Buchungssysteme findet man bei 24 Prozent. 39 Prozent der Unternehmen sind in sozialen Netzwerken aktiv, davon 58 Prozent der großen, aber nur 49 Prozent der mittleren und 37 Prozent der kleinen Unternehmen.

Weitere Informationen über die Studie finden Sie hier.