Mit diesen drei Strategien gelingt der proaktive Kundenservice
Oftmals fühlen sich Kunden im stationären Geschäft überfordert und benötigen Hilfe, sodass der Kundenberater zur Hilfe schreitet. Dieser Service führt aber nicht nur...
Posts Tagged as ‘LivePerson’
Studie LivePerson: So bieten Sie besseren Kundenservice über Apps und Social Media
Wenn es um Beratung geht, hat sich das Verhalten des Kunden durch die Digitalisierung maßgeblich verändert. Haben Kunden früher noch über das Telefon oder vor Ort Hilfe...
LivePerson: So vermeiden Sie 5 No-Gos im Online-Kundensupport
Online-Shopper von heute wollen keine 0800-Nummern, sondern persönliche Beratung im Digitalbereich. Andreas Hertwig, Director Sales von LivePerson, klärt über fünf No-Gos...
3 Tipps, um den besten Customer Service im Socialweb zu garantieren
Unabhängig vom Kundenservice und der Qualität eines Unternehmens kommen früher oder später auch Beschwerden via den Social Media Kanälen. Andreas Hertwig ist Digital...
LivePerson: 3 Gründe, um Video-Chat im Online-Kundenservice zu nutzen
LivePerson bietet eine cloud-basierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit dem Kunden in Echtzeit über Chat, Voice oder Content zu kommunizieren. Visuelles Material...
LivePerson: Lücke zwischen Offline- und Online-Kundenerlebnis schließen
Kunden wollen nicht nur einkaufen, sondern ebenso ein Einkaufserlebnis vermittelt bekommen. Im stationären Handel können Kunden vor Ort betreut werden. Doch wie stellt...