Zalando testet Retouren-Abholung in Wien
Wiener Zalando Kunden können ab sofort Zeit sparen. Die Modeplattform testet seit dieser Woche in der Bundeshauptstadt die Abholung von Retouren-Paketen von zuhause und erspart seinen Kunden damit den Weg zur Paketstelle. Zalando arbeitet dazu mit dem Partner Liefery zusammen.
Dominik Rief, Country Manager Österreich und Schweiz bei Zalando (Foto: Zalando)
„Mit kostenlosem Versand und Rückversand sowie 30 Tagen Rückgaberecht wollten wir in Österreich von Anfang an Online-Shopping möglichst angenehm und unkompliziert gestalten. Mit dem Pilotprojekt gehen wir nun noch einen Schritt weiter und sind gespannt auf das Feedback der Wiener, wenn ihr Zalando Paket zuhause abgeholt wird“, sagt Dominik Rief, Country Manager Österreich und Schweiz bei Zalando.
Der Service im Überblick
Und so funktioniert die Retouren-Abholung:
Wiener Zalando Kunden können zwischen zwei Serviceoptionen wählen. Die eine ist die Abendabholung, bei der ein Kurier die Retoure am Wunschtag zwischen 19 und 21 Uhr abholt. Erfolgt die Buchung bis 17 Uhr, kann das Paket sogar noch am selben Abend abgeholt werden Der Termin kann bis zu fünf Tage im Voraus festgelegt werden. Die zweite Option ist die Sofortabholung, bei der das Paket innerhalb von 90 Minuten, ab Buchung, von einem Kurier abgeholt wird und zwar zwischen 9 und 18 Uhr.
Der Service ist in der Pilotphase kostenlos, steht von Montag bis Samstag zur Verfügung und gilt auch für Pakete des Zalando Partnerprogramms, das heißt Produkte, die von Markenpartnern des Zalando Shops direkt an Kunden in Österreich geliefert wurden.
