Die wichtigsten Tipps für Onlinehändler zum Weihnachtsgeschäft
Genau heute in sechs Wochen ist Weihnachten. Für Onlinehändler gilt, spätestens jetzt zu handeln. Wie www.etailment.at erst kürzlich berichtet hat, steigen die Onlinekäufe ab dem 28. November sprunghaft an, so eine Customer Journey Analyse von intelliAd Media. In diese Zeit fällt unter anderem auch der Black Friday Sale, der dieses Jahr am 26. November stattfinden wird. Um den 15. Dezember erwirtschaften Onlinehändler dann das größte Umsatzplus.
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www.etailment.at hat für Sie ein paar Tipps gesammelt, mit denen Onlinehändler im Vorweihnachtsgeschäft punkten können:
Das Marketing-Dienstleistungsunternehmen Connexity hat für Onlinehändler fünf Ratschläge, um Kunden richtig anzusprechen. Es empfiehlt sich, emotionale Kundenansprache zu bevorzugen. Diese hat einen positiven Effekt auf die Kauflust der Konsumenten und muss zur Nutzungssituation der Shopper passen. Außerdem wollen Kunden auch zur Weihnachtszeit sparen: Als besonderes Angebot können Händler mit kostenloser Lieferung locken.
Das Digital-Magazin t3n.de gibt zehn Tipps zur Conversion-Optimierung zum Weihnachtsgeschäft. So helfen etwa A/B-Tests bei der Optimierung in der umsatzstärksten Zeit im Jahr. Ebenfalls empfiehlt t3n.de, Weihnachtskampagnen nicht immer nur an die eigene Zielgruppe zu richten. So können auch Verbraucher erreicht werden, die normalerweise nicht in Onlineshops kaufen.
Auch Trusted Shops hält für Onlinehändler zehn Tipps bereit. Kunden suchen das passende Geschenk zu einem großen Teil über Suchmaschinen wie Google oder Bing. Gerade zur Weihnachtszeit wäre es für Onlinehändler also ratsam, SEM und Produkttexte anzupassen und zu optimieren. Außerdem rät Trusted Shops „Service, Service und nochmal Service“: Ressourcen im Service-Team müssen also angepasst werden – nichts macht Kunden unzufriedener, als tagelang auf eine Antwort zu warten.
Christian Renk, Geschäftsführer von Klarna Austria, rät den Betreibern von Onlineshops unter anderem, auf der Website zu überprüfen, ob alle relevanten Daten für den Konsumenten gut ersichtlich sind. Ein weiterer Tipp von Renk ist, beim Warenvorrat die Umtauschware einzurechnen, die rechtzeitig noch bearbeitet werden muss.
Zum Schluss möchten wir Sie noch auf den Weihnachtsguide des deutschen Händlerbunds inklusive Infografik aufmerksam machen. Dieser gibt Ratschläge zum Checkout in der Weihnachtszeit, zu den Anforderungen im Lager sowie der Logistik und dem richtigen Kundenservice im Weihnachtsgeschäft.
