“Die Erhaltung der Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität”

Das heimische Startup ready2order hat ein gleichnamiges mobiles Kassensystem entwickelt, das vor allem Gastronomiebetrieben zahlreiche Vorteile verspricht. Im Interview mit www.etailment.at erzählen die beiden Gründer, Christopher Fuchs und Markus Tscheik, was ready2order von einem klassischen Kassensystem unterscheidet und wie die Lösung mit einem Onlineshop verknüpft werden kann.

Markus Tscheik und Christopher Fuchs sind auf der Suche nach Investoren für ihr Startup.

www.etailment.at: Sie sind die Köpfe hinter dem mobilen Kassensystem ready2order. Stellen Sie sich unseren Lesern bitte kurz vor.

Christopher Fuchs und Markus Tscheik: Zurzeit besteht unser Team aus Christopher Fuchs (22) und Markus Tscheik (22). Gemeinsam haben wir ready2order neben unseren Studien in Eigenregie entwickelt. Wir haben bereits in der Vergangenheit gemeinsam an Webprojekten gearbeitet und haben uns so das nötige Know-how für die Entwicklung von ready2order angeeignet.

www.etailment.at: Wie kamen Sie auf die Idee, ein solches System auf das Smartphone und Tablet zu bringen?

Fuchs/Tscheik: Die eigentliche Idee, ein webbasiertes Kassensystem zu entwickeln, kam uns beim Besuch eines Heurigen, wo uns der Besitzer sein neues und überaus teures Kassensystem präsentierte. Überrascht von den hohen Kosten, welche großteils durch die benötigten Spezialgeräte verursacht werden, kam uns die Idee, ein preiswertes und flexibleres System zu entwickeln.

www.etailment.at: Seit 2013 kommt Ihr mobiles Kassensystem zum Einsatz. In wie vielen Betrieben wird es mittlerweile verwendet?

Fuchs/Tscheik: ready2order kommt zur Zeit bei rund 20 Kunden erfolgreich zum Einsatz. Zu unserer Hauptzielgruppe zählen vorwiegend Restaurants, Cocktailbars und Cafés, als auch Firmen, die ready2order als Fakturierungs- und Lagerverwaltungsystem verwenden. Für besondere Fälle, wie beispielsweise Vinotheken, bieten wir auch eine Schnittstelle zu deren Onlineshops an, um die Verwaltung der Produktstammdaten zu vereinfachen.

www.etailment.at: Welche Vorteile hat ready2order gegenüber einem klassischen Kassen- und Fakturierungssystem?

Fuchs/Tscheik: Bei der Entwicklung war unser Grundgedanke, vorhandene Infrastruktur und Eingabegeräte verwenden zu können. Daher entschieden wir uns für die Entwicklung eines cloudbasierten Systems für mobile Endgeräte. Dadurch hebt sich ready2order vor allem durch die geräteunabhängige Verwendung und die zentrale Verwaltung des Betriebes von der Konkurrenz ab. So bietet ready2order für alle Tablets, Smartphones oder PCs automatisch die passende Oberfläche für Betriebe jeder Größenordnung. Desweiteren pflegen wir den persönlichen Kontakt zu unseren bestehenden Kunden und überprüfen regelmäßig deren Zufriedenheit mit ready2order. Außerdem profitieren unsere Kunden automatisch und völlig kostenlos von jeglichen Updates und Funktionserweiterungen.

www.etailment.at: Wie hoch sind die Anschaffungskosten für Gastronomiebetriebe, die auf Ihr System umstellen wollen?

Fuchs/Tscheik: Die Anschaffungskosten für ready2order variieren je nach bestehender und benötigter Infrastruktur. Am Beispiel eines Restaurants, das einen Drucker und ein iPad verwenden möchte, betragen die Kosten für ready2order inklusive Vororteinrichtung, Wartungsvertrag und Lizenzkosten, jedoch exklusive Hardware, im ersten Jahr ungefähr 800 Euro. Die Kosten für jedes weitere Folgejahr betragen etwa 500 Euro.

www.etailment.at: Laut diesem Bericht soll sich die ready2order-Lösung auch mit Onlineshops kombinieren lassen und als Marketinginstrument genutzt werden können. Wie könnte so ein erweiterter Einsatz beispielsweise aussehen?

Fuchs/Tscheik: Aktuell bieten wir eine Schnittstelle zu einem OnlineShop an, welche sich vollautomatisch um die Produktstammdatenverwaltung kümmert. Hierbei hat der Kunde die Möglichkeit, seine Produkte zentral zu verwalten. Jedes Produkt, das in ready2order eingepflegt wird, wird so automatisch auch im Onlineshop verfügbar gemacht. Diese Lösung wird beispielsweise von einer bekannten Vinothek im Burgenland verwendet, um die Produkt- und Lagerverwaltungsdaten sowohl bei ready2order als auch im Onlineshop am aktuellsten Stand zu halten. Unsere Kunden ersparen sich hiermit eine mühevolle Bearbeitung der Stammdaten auf zwei verschiedenen Plattformen. Weiters haben wir die App “I am Ready2Order” entwickelt, die den Gästen in ready2order-Betrieben die Möglichkeit bietet, selbstständig eine Bestellung aufzugeben und die aktuelle Rechnung einzusehen. Die einmalige Registrierung der Gäste erfolgt dabei entweder mit einem Google oder Facebook Account. Daten, wie beispielsweise die E-Mail-Adresse, können hierbei zur Versendung von Newslettern verwendet werden.

www.etailment.at: 2013 reüssierten Sie bei „Mein Masterplan“. Wie bewerben Sie ready2order außerdem?

Fuchs/Tscheik: Neue Kunden werden hauptsächlich über den Apple AppStore, als auch über unsere Website auf ready2order aufmerksam. Zusätzlich werben wir auf sozialen Netzwerken und Google Adwords für unser Kassensystem.

www.etailment.at: Zur Zeit sind Sie auf der Suche nach Investoren. Wie ist ready2order, was die Finanzierung betrifft, derzeit aufgestellt?

Fuchs/Tscheik: Da ready2order hauptsächlich neben unseren Studien entwickelt wurde, benötigten wir keine externen Finanzierungen. Um professionelle Marketingstrategien ausarbeiten zu können und im Wettbewerb weiter aufsteigen zu können, haben wir uns dafür entschieden, Investoren für unser Startup zu suchen.

www.etailment.at: Welche Ziele haben Sie sich mit ready2order für die kommenden zwei bis drei Jahre gesetzt?

Fuchs/Tscheik: Oberste Priorität hat vor allem die Erhaltung der Zufriedenheit und des persönlichen Supports unserer Kunden. In weiterer Zukunft möchten wir uns in West-Österreich bzw. Deutschland etablieren und somit unsere Reichweite und unseren Bekanntheitsgrad weiter vorantreiben. Ein quantitativ formuliertes Ziel ist vor allem das Erreichen von 100 Kunden im Jahr 2015/2016.

Hier finden Sie ein Demo-Login für Kellner/POS.

Die Verwaltung für Unternehmer mit ready2order können Sie hier testen.