So finden Sie den richtigen Payment-Partner
Der Spezialist für Payment-Lösungen RatePay will Onlinehändlern bei der Suche nach dem perfekten Payment-Partner unterstützen und hat sieben Punkte aufgestellt, die dabei beachtet werden sollten.
Sieben Tipps für die Suche nach dem richtigen Payment-Partner (Foto: Gajus – Fotolia.com)
Die Suche nach dem richtigen Payment-Partner ist für Onlinehändler nicht immer leicht. Um trotz unterschiedlicher Zahlungsarten und unterschiedlicher Services zu unterschiedlichen Kostenstrukturen einen Überblick zu behalten, stellte der Payment-Lösungsanbieter RatePay sieben Tipps für die Suche nach dem richtigen Payment-Partner auf.
Sieben Schritte zum richtigen Payment-Partner
Zuallererst sollten sich Onlinehändler darüber klar werden, welche Zahlungslösungen zu ihrer Kundschaft, ihren Waren und ihrer Shop-Struktur passen. Anschließend ist zu klären, welche Zahlungsarten mit relativ geringem Aufwand für den Händler selbst abgewickelt werden können und welche an einen Dienstleister abgegeben werden sollten. Denn manche Zahlungsarten sind riskanter als andere und können indirekte Kosten verursachen. In solchen Fällen, kann ein Dienstleister vor Zahlungsausfällen schützen. Sind einige Dienstleister mit dem Angebot der gewünschten Zahlungsart identifiziert, ist es wichtig zu prüfen, wie umfangreich das Service- und Produktportfolio der jeweiligen Dienstleister ist. Im Anschluss sollte noch einmal der Shop in den Fokus gelangen. Brauche ich als Onlinehändler eine einfache oder flexible Lösung? Je nach Produktsortiment kann es verschiedene Anforderungen geben, die nicht immer mit Standardlösungen gelöst werden können. Letztlich geht es auch darum, was dem Kunden geboten werden soll. Mehr Service oder Flexible Bezahlmöglichkeiten? Bei der Dienstleisterauswahl muss der gesamte Prozess, zum Beispiel die nachgelagerte Kundenkommunikation, betrachtet werden.
Wurden vom Onlinehändler schließlich einige potenzielle Payment-Partner gefunden, die finale Auswahl ist jedoch noch unsicher, können Referenzen des Dienstleister helfen. Wie sehen sie aus und sind sie glaubwürdig? Auch Zweifel bezüglich des Know-how im Hinblick auf einzelne Zahlungsarten oder spezielle Services können auf diese Weise geklärt werden. Schlussendlich kommen im letzten Schritt, kurz vor Ende des Auswahlprozesses, weiche Faktoren ins Spiel. Ist die Kommunikation des Dienstleisters bis hierhin professionell, zuverlässig und freundlich abgelaufen? Denn die richtige Wellenlänge kann häufig ein entscheidendes Kriterium sein.
