Handelsverband Consumer Check: Bei gleichem Preis shoppen die Österreicher lieber stationär

Fragt man die Menschen in Österreich, wo sie am liebsten shoppen, sagen 32 Prozent, dass sie dies im Shopping-Center tun, auf Platz 2 liegt bereits der Einkauf im Internet mit 20,9 Prozent, gefolgt von Einkaufsstraßen mit 16,1 Prozent. Diese Zahlen ergibt der Handelsverband Consumer Check, für den Marketagent.com 700.000 Personen per Online-Panel befragt hat.

Screenshot: Handelsverband Consumer Check

Gleichzeitig sagt aber auch eine überwältigende Mehrheit, dass sie bei gleichem Preis lieber stationär einkaufen: 71,6 Prozent präferieren das Geschäft. Zwischen Männern (71,3 Prozent) und Frauen (71,8 Prozent) hält sich zwar die Waage, bei den Altersgruppen gibt es gewohnt ein unterschiedliches Bild: Während die Gruppe von 14 bis 29 Jahren zu 63,4 Prozent sagt, lieber im stationären Handel einzukaufen, sind es bei den 60- bis 69-Jährigen sogar 87,7 Prozent.

Screenshot: Handelsverband Consumer Check

Screenshot: Handelsverband Consumer Check

Online wird vor allem Bekleidung gekauft: 50 Prozent der Studienteilnehmer geben an, in dieser Sparte in den vergangenen zwölf Monaten im Internet gekauft zu haben. Auf Platz 2 folgen Bücher und Zeitschriften (39,5 Prozent) und Haushaltsartikel (27,2 Prozent).

„Der Handelsverband Consumer Check zeigt eindeutig, dass die Menschen den persönlichen Kontakt im Geschäft schätzen und gutes Service honorieren. Der stationäre Handel ist auch in Zeiten des E-Commerce die Nummer 1 und kann auch in Zukunft reüssieren, wenn er sich auf seine Stärken besinnt und Innovationen im Sinne einer Omnichannel-Strategie umsetzt“, so Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbandes. Dies zeigen auch die Studienergebnisse: Punkten kann der stationäre Handel vor allem mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis, wie 64,8 Prozent der Befragten angeben, gefolgt von freundlichem Personal (64,6 Prozent), gutem Service (59,8 Prozent) und qualifiziertem Personal (55,9 Prozent).

Screenshot: Handelsverband Consumer Check

Die Ergebnisse der Studie können hier eingesehen werden: Handelsverband Consumer Check.