MasterCard-Studie: Forderung nach mobilen Bezahlformen in Social Media nimmt zu

95 Prozent aller Aussagen zu Mobile Payment in den sozialen Netzwerken waren 2015 neutral oder positiv. Zu diesem Ergebnis kommt die vierte Mobile Payments Studie von MasterCard in Kooperation mit Prime Research.

Screenshot: www.mastercard.at

Seit 2014 hat sich die Forderung nach mobilen Bezahlformen bei den Kommentaren in Social Media verdoppelt. Dabei waren 95 Prozent aller Aussagen neutral oder positiv. Dies ergibt die vierte Mobile Payments Studie von MasterCard, die in Kooperation mit Prime Research durchgeführt wurde und dabei die Nutzung mobiler Bezahlformen untersucht hat. Dafür wurden weltweit zwei Millionen Kommentare auf sozialen Netzwerken (Twitter, Facebook, Instagram, Forums, Weibo in China, Google+ und YouTube) gesammelt und ausgewertet.

Erwähnungen von Apple Pay, Samsung Pay und Android Pay machten 97 Prozent der gesamten Aussagen zu mobilem Bezahlen 2015 aus und konzentrierten sich auf Produktlaunches und Verbesserungen im Service. Abseits mobilen Bezahlens waren die Top-Themen in den sozialen Medien kontaktlose Bezahlkarten (47 Prozent), biometrische Identifizierung (33 Prozent), Personal Payments (14 Prozent) und Wearables (sechs Prozent).

Auch biometrische Identifizierung und digitale Gelbörse ein heißes Thema

Bei den Konversationen zu kontaktlosem Bezahlen ging es vor allem um die Akzeptanz in öffentlichen Verkehrsnetzen wie London, Chicago und St. Petersburg, dazu kamen Themen wie die Verfügbarkeit kontaktlosen Bezahlens bei großen Sportevents.

Auch biometrische Identifizierung ist ein wichtiges Thema: Gesichtserkennung („Selfie Pay“), ist mit 55 Prozent Anteil an den Biometrie-relevanten Konversationen ein Top-Thema. Und die Erwähnungen von Wearables waren im vierten Quartal gleich 30 Mal höher als noch im ersten Quartal 2015. Auch Online-Diskussionen rund um die digitalen Gelbörsen nahmen global zu, in Europa um 144 Prozent, in Nordamerika sogar um 519 Prozent. Sicherheitsthemen bei mobilen Zahlungen wuchsen ebenfalls, wobei 94 Prozent der Kommentare dazu positiv oder neutral waren, um drei Prozentpunkte mehr als 2014.