Online einkaufen: Generation 55plus holt auf

Einkaufen via Smartphone und Tablet kommt für die “Silver Surfers” noch nicht wirklich in Frage. Beim Online-Shopping holt die Generation 55plus aber immer weiter auf, ergab eine PwC-Untersuchung.

Die Generation 55plus kauft mittlerweile fast so häufig online ein wie die Onlineshopper unter 55 Jahren. Über alle Produktkategorien hinweg bestellen zwei Drittel der “Silver Surfer” (66 Prozent) mindestens einmal monatlich online und schließen damit immer weiter zu den jüngeren Internet-Käufern auf (82 Prozent). Das ergab eine Sonderauswertung der PwC-Multi-Channel-Studie 2013, für die rund 1.000 Online-Shopper befragt wurden – darunter rund 20 Prozent aus der Generation 55plus. Während sich der Online-Einkauf vor allem bei den zahlungskräftigeren „Silver Surfers“ durchgesetzt hat, gibt es beim Mobile-Shopping via Smartphone und Tablet noch Nachholbedarf.

55+ Kaufverhalten: Bücher und Filme online, Lebensmittel offline

Knapp drei Viertel der Befragten ab 55 Jahren recherchieren und kaufen ihre Bücher, Musik, Filme und Videospiele im Internet (73 Prozent). Auch Unterhaltungselektronik und Computer (58 Prozent) sowie Spielwaren (44 Prozent) kaufen die “Silver Surfer” bereits mehrheitlich in Onlineshops. Die Produktrecherche im Ladengeschäft mit anschließendem Kauf bevorzugt die Generation 55plus aber weiterhin vor allem bei Lebensmitteln (82 Prozent), Heimwerkerbedarf (66 Prozent), Möbeln und Haushaltswaren (57 Prozent) sowie Gesundheits- und Kosmetikprodukten (54 Prozent).

Bequemlichkeit als großes Plus für den Online-Einkauf

Die Möglichkeit, von zu Hause aus einkaufen zu können, ist für zwei Drittel (65 Prozent) der Älteren ein entscheidendes Motiv für das Online-Shopping. Wenn die Generation 55plus ein Produkt lieber im stationären Einzelhandel kauft, dann, weil sich die Waren dort “ansehen, ausprobieren und anfassen” lassen (63 Prozent). Demgegenüber kauft nur etwa jeder Fünfte der Generation 55plus lieber offline, weil er sich im stationären Einzelhandel besser beraten fühlt (22 Prozent) oder den stationären Handel mit Bedacht unterstützen will (21 Prozent).

“Silver Surfers” zahlen am liebsten klassisch

Die “Silver Surfer” nutzen das Internet aber nicht nur für den Einkauf von zu Hause aus, sondern auch unterwegs: 80 Prozent der älteren Smartphone-Besitzer vergleichen Preise über den mobilen Onlinezugang oder informieren sich über Produktalternativen. Eher konservativ ist die Generation 55plus demgegenüber bei der Auswahl des Zahlungswegs. Die meisten Befragten nutzen die klassische Zahlung auf Rechnung (95 Prozent), Paypal (72 Prozent), Vorkasse (60 Prozent) aber auch die Zahlung mit EC- oder Kreditkarte (58 Prozent). Demgegenüber haben erst vier Prozent der Befragten mit dem Smartphone bezahlt – von den 18- bis 24-Jährigen hat dies fast jeder vierte schon einmal getan.