Otto Group Umfrage: So kaufen Konsumenten zu Weihnachten

Eine Online-Verbraucherumfrage von Otto Group und Hermes hat die Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Konsumenten während der Weihnachtszeit untersucht. Dabei gaben alle 1.000 befragten Personen an, ihre Weihnachtsgeschenke auch online zu kaufen.

Foto: www.ottogroup.com

87 Prozent der Konsumenten schätzen am Online-Einkauf die Vermeidung von langen Schlangen und überfüllten Geschäften, 71 Prozent die größere Produktauswahl sowie die Möglichkeit, Preise vergleichen zu können (75 Prozent). Ebenso interessant sind für den Konsumenten die bequeme Lieferung von Paketen nach Hause (38 Prozent) beziehungsweise an eine alternative Lieferadresse (20 Prozent). Auch in der Weihnachtszeit möchten Konsumenten das Internet für Einkäufe nutzen. Diese Ergebnisse liefert eine Online-Verbraucherumfrage von Otto Group und Hermes, die Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Konsumenten während der Weihnachtszeit hinterfragt hat. Die Umfrage unter 1.000 Personen wurde vom Online-Marktforschungsinstitut Promio durchgeführt.

Unter den Befragten gab jede Person an, auch online Geschenke für Freunde und Verwandte zu besorgen. 83 Prozent der Befragten kaufen laut Studie im stationären Einzelhandel inklusive Einkaufszentren. 32 Prozent der Befragten gaben an, auf klassischen Weihnachtsmärkten zu kaufen, auch Kataloge schneiden mit 19 Prozent ab. Beim Online-Kauf bevorzugen 65 Prozent der Befragten Anbieter mit breitem Sortiment, 19 Prozent gaben laut Umfrage an, nach Spezial- und Nischenshops zu suchen. 97 Prozent kaufen im Online-Weihnachtsgeschäft über den Desktop-PC ein, am Tablet sind es immerhin noch 18 Prozent und am Smartphone 16 Prozent der Befragten. Für 29 Prozent ist eine möglichst genaue Lieferankündigung besonders zu Weihnachten ein Muss. Dafür würden sogar 28 Prozent höhere Versandkosten in Kauf nehmen. 41 Prozent wünschen sich ebenfalls eine Lieferung am Sonntag. „Immer mehr Kunden möchten den Empfang ihres Pakets selbst dirigieren und so bequem wie möglich in den eigenen Tagesablauf integrieren. Darauf stellen wir uns ein mit Services wie der Zeitfensterzustellung oder auch der Lieferung an alternative Wunschadressen, zum Beispiel den nächstgelegenen Hermes Paket Shop“, erklärt Frank Rausch, CEO der Hermes Logistik Gruppe Deutschland und Hermes Transport Logistics.