Viele lokale Suchanfragen auf dem Smartphone führen innerhalb von einer Stunde zum Kauf

Die „Local Search Study“ wurde von Google in Auftrag gegeben, um die Bedeutung von lokalen Suchanfragen zu untersuchen. Für zwei Drittel tragen lokale Suchanfragen entscheidend zur Kaufentscheidung bei, 43 Prozent werden noch innerhalb der nächsten Stunde aktiv.

Wie die Umfrage ergeben hat, tragen Suchanfragen bei 68 Prozent der Befragten entscheidend zur Kaufentscheidung bei – 43 Prozent werden in der nächsten Stunde sogar aktiv und besuchen beispielsweise ein Geschäft. (Quelle: Google Studie „Understanding Consumers’ Local Search Behavior“)

Wie die „Local Search Study“ ausweist, werden lokale Suchanfragen immer wichtiger beziehungsweise immer öfter genutzt. Demnach stellen 91 Prozent der deutschen Nutzer explizit Suchanfragen nach Produkten, Dienstleistungen und Läden um die Ecke. Für die Studie hat unter anderem Ipsos MediaCT im Auftrag von Google mehr als 3.500 Smartphone-Nutzer befragt. Ein für den Handel durchaus interessantes Ergebnis: Suchanfragen tragen für zwei von drei Befragten (68 Prozent) entscheidend zur Kaufentscheidung bei. 43 Prozent werden noch innerhalb der nächsten Stunde aktiv, besuchen beispielsweise ein Geschäft. Und jeder Dritte besucht nach seiner Smartphone Recherche ein Geschäft.

Bei lokalen Suchen ist dieser Effekt noch stärker, besonders via Smartphone: Allgemeine Suchanfragen decken eher ein generelles Informationsinteresse nach Preisen (79 Prozent), Bewertungen (52 Prozent) oder alternativen Produkten (32 Prozent) ab. Lokale Suchen nutzen die Onliner hingegen für Informationen zu Anfahrt (45 Prozent), Öffnungszeiten (62 Prozent), Adresse des Geschäfts (43 Prozent) oder Produktverfügkbarkeit (25 Prozent). Sie kommen also bei konkretem Kaufinteresse zum Tragen und führen auch deutlich häufiger zum Kauf. Jannika Bock, Industry Head Retail bei Google Deutschland, erklärt dazu: „Kunden wechseln heute ganz selbstverständlich zwischen verschiedenen Screens und Kanälen der Online- und Offline-Welt. Dem müssen Unternehmen begegnen. Denn Konsumenten haben eine klare Erwartungshaltung an Unternehmen: Sie wünschen sich eine nahtlose Markenerfahrung.“

Lokale Suchen nutzen die Onliner vor allem für Informationen zu Anfahrt, Öffnungszeiten, Adresse des Geschäfts oder Produktverfügkbarkeit. (Quelle: Google Studie „Understanding Consumers’ Local Search Behavior“)

Zur Studie

Für die „Local Search Study“ wurden zwei Studienansätze miteinander kombiniert. Zum einen beauftragte Google in einem ersten Schritt, um auf Basis von 500 Smartphone-Nutzern ihr allgemeines lokales Suchverhalten auf dem PC/Tablet sowie dem Smartphone zu untersuchen. Für eine tiefergehendere Analyse von sechs Branchen, unter anderem Einzelhandel, Banken und Elektronik-Fachhandel, wurden insgesamt 3.500 Smartphone-Nutzer über das Tool Google Consumer Surveys befragt und je Branche nach Geschlecht und Alter gewichtet. Die Befragung fand im November/Dezember 2014 statt.

Die Ergebnisse der Studie stehen unter diesem Link zum Download bereit.