BargainFox: 65 Zahlen zur Kundenpsychologie im E-Commerce

Um seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis beim Online-Shopping bieten zu können, gilt es, die Wünsche seiner Kunden zu kennen. Eine Grafik der Discountplattform BargainFox liefert nun die 65 wichtigsten Zahlen, die es für E-Commerce-Treibende zu beachten gilt. Händler, die wissen, wie die User online agieren, können den eigenen Onlineshop oder Webseite passend gestalten und entwickeln und auf die Bedürfnisse der Kunden entsprechend reagieren.

In der Infografik werden die wichtigsten Anforderungen für Onlinehändler in Bereichen wie dem dem Website-Design, Usability, Ladezeit oder auch den Zahlungsmöglichkeiten angeführt. Demnach, so BargainFox, bilden sich 42 Prozent der User ihre allgemeine Meinung über eine Webseite alleine anhand des Design. Für 76 Prozent der User ist die wichtigste Eigenschaft einer Seite deren einfache Bedienung.

Entscheidend für den Verbleib des Kunden auf der Seite ist aber nicht nur ein ansprechendes Design und eine passable Usability, auch die Ladezeit hat einen große Einfluss darauf, ob ein User möglicherweise zum Kunden wird oder nicht. So sagen etwa 65 Prozent der weltweiten Konsumenten, dass sie nicht länger als drei Sekunden warten wollen, bis eine Webseite geladen wird. Die Zufriedenheit der Kunden sinkt um sieben Prozent pro Sekunde, die eine Website zum Laden braucht. Kommen auf User unerwartete Kosten zu, sagen 56 Prozent der Konsumenten, dass sie den Checkout-Prozess beenden.

Weitere Zahlen, unter anderem zu Mobile Commerce und Social Media, finden Sie in der untenstehenden Infografik.

Grafik: BargainFox